Warnung vor Logitech Harmony Fernbedienungen

Eigentlich ist die Idee mit den Logitech Harmony Fernbedienungen, die einen ganzen Teil einzelner Geräte-Fernbedinungen ersetzt recht gut.

Aber der Hammer: Habt Ihr zB eine Harmony One-Fernbedienung und das Display geht kaputt, könnt Ihr das Teil wegwerfen und neu kaufen!

Logitech bietet keine Reparatur-Möglichkeiten an! Und das bei einer Fernbedienung, bei der das Display als Touchscreen ausgelegt ist.

Ja Schande!

Ich habe eine Idee von einer Leistung die dem Verkäufer ein Recht einräumt seine Ware kostenfrei umzutauschen, wenn es durch normale Handhabung defekt geworden ist.

Ich nenne diese Idee : Garantie!

Hammelbein schrieb:Ich habe eine Idee von einer Leistung die dem Verkäufer ein Recht einräumt seine Ware kostenfrei umzutauschen, wenn es durch normale Handhabung defekt geworden ist.

Ich nenne diese Idee : Garantie!

*Ironie On*

Na ob das sich durchsetzt .... das bezweifle Ich doch stark!

Aber die Idee an sich ist sehr gut!

*Ironie Off*

;)

@Hammelbein

Hammelbein schrieb:Ich nenne diese Idee : Garantie!

Neumodisches Zeug, zu meiner Zeit ist man 10 Km durch den Schnee, bergauf, hin und zurück, gelaufen um sich eine neue Fernbedienung zu kaufen.

Bei defekten Displays (zB Bruch) geht der Vertreiber immer davon aus, dass der Kunde das durch seine Schuld verursacht hat. Da mach mal Garantieansprüche geltend.

HMHM2011-2 schrieb:Da mach mal Garantieansprüche geltend

Innerhalb der ersten 6 Monate nach Kauf muss der Verkäufer dies Beweisen.
Danach kann man auch gerichtlich vorgehen wenn man denn Spaß dran hat, die Erfolgsquote liegt bei solchen Klagen bei nahezu 100% (vorausgesetzt das Display sieht nicht aus als hätte der Nutzer damit Nägel in die Wand geprügelt).

edit: VERkäufer natürlich :D

es geht aber um eine Fernbedienung, die außerhalb dieses Zeitrahmens ist. Und auch dann wenn ich das Display durch eigene Dummheit zerstört haben sollte, muss doch eine Reparaturmöglichkeit geboten werden. Oder eben ein preiswerter Austausch.

Ich habe mal etwas gegoogled und festgestellt, dass dieser "Service" weltweit bei Logitech so ist. Auch in Amerika. Und die Displays dieser Fernbedienung scheinen recht leicht kaputt zu gehen.

Da möchte ich mal sehen, wenn sich jemand nen VW kauft und die Windschutzscheibe geht kaputt und es heisst, für dieses Modell gibt es leider keine Reparaturmöglichkeit. Sie müssen sich leider ein neues Fahrzeug kaufen.

Und dieses Fernbedienungen von Logitech sind nicht eben preiswert!

Is doch bei allem so was verkauft wird , die Teile werden schon entsprechend designed bzw werden X-Leute in Entwicklungsabteilungen damit beschäftigt solche "Schwachstellen" einzubauen.

Wie sonst auch sollen es Firmen schaffen die jährlichen Planzahlen und Umsatzsteigerungen zu erreichen.

Ein Hoch auf die globale Marktwirktschaft und unserem Kapitalismus ................

@Tom.1st
das ist jetzt ein wenig großzügig. Mich wundert es, dass sich alle mit einer solch dreisten Geschäftspolitik abfinden.

@HMHM2011-2

......ich finde mich nicht damit ab. Ich habe halt einfach meinen Konsum entsprechend eingeschränkt und habe ruck-zuck gemerkt das man in Wirklichkeit nur 10 % von all dem braucht was einem irgendwie eingetrichtert wird und was man immer dachte.

Das fängt schon beim Handwerker um die Ecke an , man wird beschissen und abgezockt ...... drum einfach alles selber machen.

@Tom.1st
das mache ich auch. Aber hier handelt es sich um ein eigentlich sinnvolles Produkt für mich. Aber die Geschäftspolitik, die ich vorher nicht kannte und auch so von anderen Firmen nicht kannte, ist ja wohl unter aller Kanone. deshalb will ich versuchen, andere aufzuklären, bevor sie Geld dafür ausgeben.

@HMHM2011-2

...Ja aber gerade bei solchen Bruchschäden war es schon immer sehr , sehr kompliziert dies über Garantie abzuwickeln. Und in 90 % aller Fälle ist nen gebrochenes Display nunmal selbstverschulden.
Mit der Aussage dass das Disply zu schwach und instabil gewesen sei wirst Du wohl kaum durchkommen.
Ist halt immer ärgerlich sowas , kenne das selbst.

@Tom.1st
Es geht mir gar nicht um die Garantie (obwohl auch die eine Rollle speilen muss, weil die die Teile so produzieren müssen, dass die zweckgemäß eingesetzt werden können, ohne direkt zu zerbrechen).

Nein, ich will ja die Reparatur bezahlen! Aber da gibts keine Möglichkeit.

Dass es auch anders geht, zeigt zB GARDENA.

Hier hatte ich schon vor längerem ein Werkzeug für den Garten gekauft. Da ist was kaputt gegangen, das ziemlich aufwendig zu reparieren wäre. Ich wollte das Ding vorhin schon wegwerfen. dachte aber, schau mal was so ein Reparaturteil kostet und evtl kann man sich ja mal in einer Mußestunde damit befassen. Was finde ich da? Die Garantie umfasst 25 Jahre!
Nach Rücksprache wird das Ding jetzt wohl (wenn nichts mehr schief geht) ausgetauscht.

@HMHM2011-2

..ja aber viele machen einfach keinen Service mehr. Das ist nen Rechenspiel.

Die überlegen sich was das Ersatzteil und die Monteurstunde kostet und ab da wird es dann sehr schnell uninteressant im Vergleich mit dem Geräteneupreis.
Für die einigen wenigen die Ersatzteile selbst verbauen (können) rentiert es sich nicht einen Service am Laufen zu halten

Wenn Du das Ding irgendwo zur Reparatur hingibst und da schaut nur jemand mal drauf dann sind schon ruck-zuck 70-80 Euro weg ohne das was dran gemacht wurde.

So ist halt unsere Gesellschaft ( geworden ) und jeder will nur schnell viel Geld.

Die Fensterscheibe eines Autos mit dem Display einer Fernbedienung zu vergleichen finde ich auch spannend :D

*blubb*

@Tom.1st
Das ist ja auch OK. Dann aber muss ich als Firma akzeptable Angebote für den Austausch haben.

@datrueffel
Was ist daran so spannend? Die Preisrelationen sind so weit auch nicht auseinander.

@HMHM2011-2

Eine defekte Frontscheibe kann Leben kosten, eine defekte Fernbedienung lediglich ein paar Nerven und Kalorien.

*blubb*

@datrueffel
da irrst Du. Wenn ich die defekte Fernbedienung vor Wut ins TV-Gerät schmeisse, kann das zum Wohnungsbrand führen und somit auch Leben kosten.

Ja, die böse Wirtschaft. War klar, dass das jetzt wieder kommt -.-