Was kann ich tun? Ich hab doch ein Recht auf Gewährleistung

He. Vor zwei Tagen habe ich einen neuen Fernsehr von Grundig bei Euronics gekauft. Ich hab ihn mit dem Auto heimtransportiert. Es ist nichts passiert, er ist nicht gefallen, gar nichts. So alles ausgepackt (mein Vater war leider etwas zu schnell und hat die Verpackung schon angefangen auseinader zu nehmen und wegzuschmeisen) und dann haben wir die Füße drangebaut. Die ganze Zeit war das Display unten. Als ich ihn hinstellte, sah ich schon Risse, die ich aber für die Folie gehalten habe. Dann hab ich Ihn angeschlossen und die Folie (die sich dann nur am Rand befand) abgeszogen und großer Schreck, die Rissen, nein Brüche sind im Bildschirm. Hat man richtig gesehen beim Anmachen. Richtige Brüche. Und zwar unter der Oberfläche, man spürt die nicht wenn man drüber streicht. Nun hab ich den Fernsehrbildschirm mit zwei gelben Säcken geschützt wieder in den Karton getan und zurückgebracht. Der Verkäufer sieht sich das an und sagt, da sind aber Kratzer am Rand. Dann sag ich, das kommt von der Mülltüte, irgendwie muss ich ihn ja schützen, kann ja niemand wissen, dass ich den wieder zurückfahren muss ungeschützt.So der hat das dann als Transportschaden gemeldet bei Grundig und sagt er ruft mich heute noch an. (war gestern)Hat er aber nicht. Also hab ich ihn heut angerufen und er hat gesagt, Grundig hat sich noch nicht gemeldet.Hallo? Ich hab darauf Garantie! Ich hab den nicht kaputt gemacht und einen 470€ Fernsehr lass ich auch einfach nicht so fallen.Können die sagen, sie tauschen den mir nicht um? Ich bin grad am Ende.

@DaHe

Bin kein Rechtsexperte, aber wenn du noch Bon und alles hast, dann sollte das mit Umtausch und Erstattung sicherlich machbar sein.
Also entspannt und dran bleiben.

Freundlich bleiben, aber klar drauf bestehen: das Gerät ist schon kaputt aus dem Karton gekommen, du möchtest ein neues oder Erstattung.

Allerdings versteh ich nicht, wie Plastiktüten irgendwas zerkratzen können, das kann eigtl nicht funktionieren. Die sind nicht hart genug.

Ja eben. Für mich sah das nur nah Spuren von einer Plastiktüte aus, die man mit glasreiniger wieder entfernen kann. Aber so hats der Verkäufer halt gesagt. Also geh ich jetzt zu denen hin und sag, mir egal was ihr mit Grundig ausmacht, ist nicht mein Problem. Ich hab ein Recht auf einen neuen Fernseher. Her damit. (Natürlich sag ich das nett 😁)

@DaHe
Warte doch einfach mal drauf was die da sagen. Sie haben sich doch noch gar nicht gemeldet und gesagt, dass sie ihn nicht umtauschen.
Nächstes Mal dann sofort neue elektronische Geräte auf Defekte prüfen und solange die Verpackung nicht wegwerfen. ;)

@DaHe
Also das mit dem Wegwerfen der Verpackung verstehe ich auch nicht. Kann doch irgendwann später mal was mit dem Gerät sein, wenn ich es dann zurückschicken muss, brauche ich doch den Karton.

Du hast keinen Anspruch auf ein neues Gerät und das am besten sofort. Grundig hätte zum Beispiel durchaus die Option, das Gerät zu reparieren. Denke ich zwar nicht, dass sie das machen werden, aber behalte das mal im Auge.

Gestern wollte er dich anrufen. Gestern war Freitag, da arbeiten die Büros meist nur bis Mittag. Und dann haben wir Urlaubszeit.

Warum denn nicht? Ich hab ein Gerät gekauft. Das ist kaputt. Also bekomme ich ein neues und das so schnell wie möglich oder etwa nicht. Den Text hab ich schon Donnerstag geschrieben also das mit "gestern" war der Donnerstag

@DaHe
Eben, so schnell wie möglich. Aber eben nicht sofort.
Und was steht in den Kaufbedingungen dazu drin?

DaHe schrieb:Also bekomme ich ein neues und das so schnell wie möglich oder etwa nicht.

Nicht zwangsläufig. Du kannst nur dann auf ein ersatzgerät bestehen, wenn das gleiche gerät vor ort noch verfügbar ist. Ist dies nicht der fall, kann der händler 2 reperaturversuche unternehmen, um den schaden zu beheben. Da er das nicht selber machen darf, wendet er sich an den hersteller. Das kann heißen entweder wird a) ein neues gerät organisiert, weil keins im laden steht oder aber b) die reperaturanfrage gestellt. Du als kunde musst ersteinmal warten. Anders würde es aussehen, wenn du den tv aus beruflichen gründen dringenst und sofort benötigst. Das bei einem fernseher durchsetzen zu wollen, wird aber wohl nicht ganz so einfach.

Abwarten und tee trinken.

Kann ich den sagen: wisst ihr ist mir egal, ich Zahl 100€ drauf und nehm mir jetzt einen anderen

Ganz verzichten mit Geld zurück kann ich auch nicht oder?

@DaHe
hängt von der kulanz des händlers ab. Es kann dir hier niemand sagen, wozu der händler bereit ist. Prinzipiell kannst du das, wenn er dabei mitspielt.

Ich Ärger mich einfach nur. Wer kann den wissen dass ich ein kaputtes Gerät kauf und jetzt muss ich warten 🙄🙄 ich wart jetzt bis Montag und dann geht mein Vater mal zu den mit

Soll ich einfach mal bis spätestens morgen warten? Es kanns ja nicht sein. Ich hab bezahlt dafür, mein Geld ist weg und ich hab keinen Fernseher.

Du hast nach Deutschem Recht ein Gewährleistungsrecht, richtig.
Der Händler kann aber wie gesagt hier reparieren.
Da Grundig mittlerweile ein Türkisches Produkt ist und auch dort produziert wird.....kann das dauern.
Ein Recht auf Rücknahme des Gerätes und Auszahlung oder Neugerät hast du nicht.

Nein Grundig ist weiterhin in Deutschland

Und nochmal. Es kann nicht sein dass ich ein kaputtes Gerät kauf und jetzt warten muss

Doch nach Rechtslage ist das so, du mußt warten.

Ich zitiere Wikipedia:

Im Januar 2004 wurde der Bereich Home Intermedia System (HIS) vom türkischen Elektronikhersteller Beko Elektronik, einer Tochter der Koç Holding, und dem britischen Unternehmen Alba Radio zu einem Kaufpreis von rund 80 Millionen Euro übernommen. Nach dem Versuch, mit Produkten „designed and developed in Germany“ wieder eine führende Marke in Deutschland und Europa zu werden, wurden zum Jahresende 2008 die Entwicklung in Nürnberg geschlossen und bei Grundig Elektronik in Istanbul weitere 450 Beschäftigte entlassen. Die Produktion der in Nürnberg verbliebenen Grundig Intermedia erfolgt seitdem in Istanbul bei Beko und zum Teil auch in Asien über Fremdunternehmen. Im Oktober 2006 und Januar 2007 wurden zwei eigene Fertigungslinien für LCD-Fernseher der Marke Grundig bei Beko Elektronik in Istanbul in Betrieb genommen. Zum 18. Dezember 2007 übernahm die türkische Beko Elektronik auch 50 % der Anteile von Alba Radio an der Grundig Multimedia B.V., der Muttergesellschaft der in Nürnberg ansässigen Grundig Intermedia. Beko Elektronik firmierte 2008 in Grundig Elektronik um, wurde aber 2009 vollständig von der ebenfalls zur Koç-Gruppe gehörigen Schwestergesellschaft Arçelik übernommen, die seitdem die Markenrechte hält. Der Umsatz mit dem Vertrieb von Produkten der Marke „Grundig“ im deutschsprachigen Raum ist seitdem stetig gewachsen, im Bereich mittelpreisiger Fernsehgeräte hat sich die Marke in Deutschland wieder fest etabliert.[14]



Im April 2016 kündigte der türkische Konzern Arçelik als Eigentümer an, dass Grundig endgültig seine Stammregion Nürnberg/Fürth verlässt und nach Neu-Isenburg umzieht, wo auch die Beko Deutschland GmbH angesiedelt ist. Grundig hat zu diesem Zeitpunkt noch 72 Mitarbeiter.

Neu Isenburg ist aber nicht Türkei 🤷‍♀️

Wer lesen kann ist klar im Vorteil...aber lassen wir es es scheint eh ein sinnloses......du möchtest nicht verstehen.

Sorry was gibt es da zu verstehen. Ich kaputten fernsehe gekauft
Geld weg
Ich warten müssen
Ich angepisst sein
Geld weg