Hallo Zusammen,

seit ca. 2 Monaten habe ich ein neues Smartphone. Mit meinem voriges hatte ich Probleme gehabt und ging damit zum Vodafone Shop. Als der Verkäufer meinen Vertrag begutachtet hatte, fragte ich ihm, ob man da was machen könnte,dass ich ein neues bekommen könnte und er meinte ja.
Nachdem ich ihm gesagt habe, welches ich mir wünschte, hat er nachgeschaut und mir gesagt, dass ich dies bekommen kann. Zusätzlich bekam ich mit diesem Vertrag eine Zusatz SIM Karte, so dass ein Familienmitglied diese Karte benutzen kann. Er war sehr gut gelaunt und machte mir vor, dass dies ein super Angebot wäre, ein neues Smartphone plus zusätzlich diese Karte, fast so, als wäre es beim neuen Vertrag ein Schnäppchen gewesen.
Dann meinte er, ich sollte mich nicht erschrecken, die erste Handyrechnung würde 107,94 kosten,das wäre der zusätzliche Rechnung für das neue Smartphone (vorher zahlte ich so 79 Eur).
Jetzt aber ist es so, dass jede Handyrechnung 107,94 ist. Ich bin daher nochmals zum Shop gegangen, jedoch zu einem anderen Verkäufer,da der andere nicht da war.
Er machte mir klar, dass der neue Vertrag nur zusammen mit der zweiten SIM Karte möglich gemacht worden ist und die Handyrechnung mit 107,94 Eur nun ein Jahr so wäre. Das hat der andere Verkäufer mir so nicht gesagt. Hätte er es, hätte ich auf gar keinen Fall diesen Vertrag gemacht und auch kein neues Smartphone geholt. Der Verkäufer,der mir das klar gemacht hat, sagte er gibt es diesen weiter und ich sollte nochmal am nächsten Tag anrufen. Das tat ich auch, aber eine Frau ging ran. Ich erklärte die Situation und sie gibt es ihm weiter, dieser würde sich bei mir melden, aber nichts passierte und jetzt sind zwei Tage vergangen.

Hätte er gleich gesagt, dass es mit dem neuen Smartphone klappt, aber nur zusammen mit die zweite Karte und das die Rechnung für ein Jahr 107,94 Eur kostet, hätte ich das alles nie gemacht. Ich bin arbeitslos und habe einen Antrag auf Bürgergeld gemacht. Das ist jetzt ein teurer Spaß.
Wie kann ich jetzt vorgehen? Ich bin eigentlich verarscht worden. Habe zwar jetzt ein gutes Smartphone, aber zu welchem Preis?
Am Ende nach der Bearbeitung des neuen Vertrages, sagte er mir, dass ich ihn bei der Umfrage, die ich per Mail bekomme, ihn doch gut bewerten sollte....
Vielen Dank für eure Hilfe.