Kennt sich jemand etwas mit Verträgen aus?

Mitte August habe ich einen neuen Internetvertrag für meine neue Wohnung gemacht.

Ich hatte in dem Shop mit dem Verkäufer es so abgemacht, das ich meine alte Fritzbox behalten könnte, auch wenn es nur noch so übermäßig moderne Anschlüsse geben würde.

Dann kam der 01.09. und nichts war freigeschaltet. Obwohl der Techniker da gewesen war.

Also habe ich da angerufen und am Telefon wurde mir gesagt:

"Die alte Fritzbox können sie nicht nehmen. Sie müssen eine neue von uns kaufen."

Nach hin und her und nach deren Aussage: "Wenn wir so eine alte Verbindung für sie freischalten, dann kann sich das bis zu 10 Wochen hinaus zögern."
Hatte ich auch keinen Bock drauf, also habe ich eine neue Fritzbox von denen gekauft.

Vor knapp einer Woche kam ein Brief von denen in dem stand:

"Bitte seien sie dann und dann in der Wohnung, damit ein Techniker kommen kann, der ihren Anschluss freischaltet."

Ich war etwas verwundert und rief da an.. Da wurde mir gesagt:

"Ja, sie wollten ja ihren alten Anschluss haben. Und dieser muß nun freigeschaltet werden."

:nerv:

Ich bin fast ausgerastet am Telefon. Der nette Typ meinte dann noch, dieses Verfahren könnte nicht mehr gestoppt werden und ich müßte das jetzt mitmachen. Wenn ich das nicht wollen würde, müßte ich dort einen Brief hinschicken, in dem stehen würde, das ich doch nun den neuen Anschluss mit der neuen Fritzbox wollen würde."

Ich komme mir reichlich verarsch vor (vorallem weil mein Internet und mein Telefon jetzt auch nicht mehr funktionieren).

Jetzt meine Frage: Wäre so ein Vorfall (ich hab für das Telefonat sogar Zeugen. Handy war auf Lautsprecher geschaltet) ein Grund, dass ich aus dem Vertrag, der ja eigentlich 2 Jahre läuft raus kommen könnte?

Ich tippe mal auf Nein.. Aber vielleicht weiß hier ja jemand was ;)

@dog
hattest Du den jetzt mit der neuen Box schon einen Anschluss, also konntest Du Internet und Telefon schon benutzen?

@Tussinelda
Jap.. Das hatten die freigeschaltet und es lief einwandfrei.

@dog
na dann kannst Du doch quasi nachweisen, dass Du einen NEUEN Anschluss hattest.....ich würde bei der Verbraucherzentrale nachfragen....

@Tussinelda
Stimmt.. Auf die Idee bin ich jetzt noch gar nicht gekommen...

Die wollen ja richtig Schotter für eine Beratung und nehmen 1,50 Euro pro Minute am Telefon. :D

Das wußte ich auch noch nicht ;)

@dog
das wusste ich auch nicht.......dann musste eben hingehen oder so.....was kostet denn per e-mail?

Keiine Ahnung, aber die nehmen für alles Geld. :D
Egal,wie die Dich beraten. ;)

ich finde es immer absolut unverschämt das die einem sagen wann sie kommen, und das sehr grob.
in jeder anderen branche würde man mit so einem vorgehn sofort pleite gehn...

dog schrieb:Jetzt meine Frage: Wäre so ein Vorfall (ich hab für das Telefonat sogar Zeugen. Handy war auf Lautsprecher geschaltet) ein Grund, dass ich aus dem Vertrag, der ja eigentlich 2 Jahre läuft raus kommen könnte?

Die Zeugen spielen da erstmal keine Geige.
Die Frage lautet: Hast du einen oder zwei rechtskräftige Verträge abgeschlossen?
(das konnte ich nicht wirklich rauslesen)
Und waren die auch wirklich rechtskräftig (Willenserklärung, AB, Fristen ectpp)?

ich hab das problem auch aber mit kabel deu. ist aktuell so das die mein kompl. keller auseinander holen weil alles in einen extra kasten gelegt werden muss obwohl ich vor ein paar monaten in der selben whg einen anschluss von denen hatte und da war noch alles ok und jetzt müssen sie plötzlich umbauen......naja jedenfalls dauert das jetzt auch wieder sechs bis acht wochen bis ich alles habe.......

@WüC
Ich habe nur einen Vertrag abgeschlossen und das war mitte August... Ich denke doch mal, das der rechtskräftig war.. Ich hab den ganz normal dort im Shop abgeschlossen.

@dog
Und wurde dieser Vertrag dann einvernehmlich geändert? Sprich wurde der neue Router Bestandteil dieses Vertrages?

@dog

Was steht denn in dem Vertrag drin? Wenn dir allgemein etwas auffaellt, was so nicht abgesprochen war, musst du immer so schnell wie moeglich Widerruf einlegen. Schriftlich versteht sich.

@WüC
Der neue Router war nicht bestandteil des ersten Vertrages. Den hab ich dann mündlich am Telefon zugesagt..

@Aldaris
Es war ja alles gut. Nur dann wollten die am Telefon mir das Internet nicht so freischalten, wie die es mir im Shop versprochen hatten.

@dog

Dann musst du genau das anfechten. Schriftlich vorlegen. Da das ja so nicht abgesprochen war

@dog
Also ich versteh das jetzt folgendermaßen:

1. Du hast einen verbindlichen Vertrag abgeschlossen, nach dem kein neuer Router notwendig war.

2. Den neuen Router hast du dir dann im Geschäft abgeholt? Dann war das wohl ein zweiter Kaufvertrag, der mit dem ersten nichts zu tun hat.

Ergo hast du nach wie vor einen gültigen Vertrag aus 1
Eine Rechtsgrundlage für einen Rücktritt sehe ich demnach nicht, denn es liegt scheinbar weder Inhaltsirrtum noch Verzug oder Nichtleistung (Schlechtleistung) vor (beide Varianten scheinen ja technisch möglich zu sein)

Allerdings kannst du den Vertrag aus 1 mit Einverständnis des Unternehmens dahingehend abändern, dass dieser Besuch nicht mehr notwendig wird. (so wie er es dir vorgeschlagen hat, allerdings sollte das auch formlos möglich sein, heisst fernmündlich)

Mehr Möglichkeiten seh ich da nicht.

Was ich aber gar nicht verstehe ist folgendes

dog schrieb:Ich komme mir reichlich verarsch vor (vorallem weil mein Internet und mein Telefon jetzt auch nicht mehr funktionieren).

Ich denke das lief schonmal? Warum jetzt plötzlich nicht mehr? :ask:

_________

Inzwischen les ich dass du den neuen Router telefonisch geordert hast.
Bekamst du da eine neue Auftragsbestätigung? Falls ja, sind das wohl 2 gültige Verträge aus denen du nicht rauskommst. Du kannst aber immernoch den Vertrag aus 1 nachträglich ändern (siehe oben)

Falls du keine neue AB bekamst hat man dir einen Router geschenkt (was ich mir nicht vorstellen kann, die wurden ja auch nicht mit dem Hammer gepudert)

Falls die erste AB geändert wurde (und dir auch geschickt wurde) wurde der Vertrag aus 1 bereits geändert. Dann musst du eigentlich dbzgl gar nicht unternehmen und deine INet Firma befindet sich in Leistungsverzug (bzw du musst sie ihn Verzug setzen)

Was ich aber immernoch nicht verstehe ist dies:

dog schrieb:Ich komme mir reichlich verarsch vor (vorallem weil mein Internet und mein Telefon jetzt auch nicht mehr funktionieren).

@WüC

Respekt fuer den Beitrag. Genau das habe ich im Rahmen meines Wirtschaftsstudiums vor sechs Semestern in einem Fach namens Recht I gelernt. Lustig, diese Begriffe wieder zu hoeren. :D

@WüC
Also.. Das läuft jetzt anscheinend nicht mehr weil:
(Ich kenne mich nicht aus mit Technik, sag ich gleich dazu ;) )

Mein Anschluss war so abgeschlossen, das er auf einer alten Technik mit meinem alten Router laufen sollte.
Dann sagten die mir, so einen alten Anschluss verlegen die nicht mehr und das ich den neuen Router kaufen müßte.
Somit lief mein Anschluss auf irgendwas hoch modernem.

Dann haben die sich wohl doch entschieden, dass die meinen alten Router wieder aktivieren wollen und somit auch den alten Anschluss freischalten wollen.

Das ist alles so kompliziert zu beschreiben.

Ich habe keine Änderungen per Post zugeschickt bekommen... Nur den Router, den ich gekauft habe und das wars dann.