Trinkgeld im Einzelhandel

Guten Morgen,

gestern Abend kam in der Tagesschau ein kurzer Bericht über eine wohl neuere Funktion an Kartenlesegeräten.
Demnach kann der Kunde darüber Trinkgeld in digitaler Form geben und es werden auch gleich Vorschläge dazu gemacht (bestimmte Prozentwerte).
Während dies in der Gastronomie bereits z.T. bekannt ist gibt es nun Gedanken, dieses Modell auch auf den Einzelhandel auszuweiten. Es gibt wohl auch schon Tests dieser Art in bestimmten Geschäften.

Nun meine Frage: Was denkt Ihr darüber? Würdet Ihr das mitmachen oder lehnt Ihr das ab?
Bitte teilte Eure Gedanken dazu.

Ist in Amerika absolut normal , aber da hast du bei den Supermärkten halt noch die "einpacker" die dir alles in Tüten einpacken und in der Gastro ist es schon überall auf den Lesegeräte zu sehen, sogar bei McDonald's und Co.

In den Restaurants hab ich Trinkgelder gegeben, in den Fastfoodketten eher nicht, am Pier 39 am Crepes - Standes auch nicht, hat eh schon genug gekostet...😂

Hier in Deutschland gebe ich, wenn der Service stimmt im Restaurant immer Trinkgeld, im Supermarkt würde ich keinen geben, weil wer bekommt das dann?

In einer kleinen Boutique mit Beratung ja.

nairobi schrieb:Demnach kann der Kunde darüber Trinkgeld in digitaler Form geben und es werden auch gleich Vorschläge dazu gemacht (bestimmte Prozentwerte).

Das System gibt es in den USA schon ewig und ich habs da schon gehasst. Sobald man mit der Karte zahlt, bekommt man einen Bildschirm angezeigt, bei dem man dann entweder einen vorgeschlagenen Prozentwert, einen eigenen Betrag oder "Nichts" auswählen muss.

In der Gastro geht das Geld dann (zumindest meistens) ans Personal, im Einzelhandel als Spende an diverse Organisationen wie z.B. Kinderkrebshilfe, irgendwelche Fundraiser. Das ist an sich ja eine gute Sache, allerdings mag ich es absolut nicht, dass man das jedes Mal so aufgedrängt bekommt.

Während es im Einzelhandel noch als Spende angesehen wird, ist es in der Gastro quasi ein Muss, ein üppiges Trinkgeld von 15-20% zu geben, egal ob der Service gut war oder nicht. Geschuldet ist diese "tipping culture" dem niedrigen Mindestlohn dort. Das Trinkgeld macht einen großen Teil des Einkommens der Kellner*innen aus.

In Deutschland sieht das etwas anders aus. Ich habe gelernt, dass sich das Trinkgeld da nach der Zufriedenheit mit dem Service und dem Personal richtet. Wie viel man gibt, schaut man einfach spontan. Da bei uns der Mindestlohn höher ist, sind die Kellner*innen zum Glück auch nicht darauf angewiesen.

Im Einzelhandel kann ich mir vorstellen, dass es ähnlich wie in den USA an Organisationen geht, z.B. die DKMS, wäre natürlich nicht verkehrt, dennoch nervt die ständige Nachfrage. Oder wurde es explizit erwähnt, dass das Trinkgeld im Einzelhandel auch ans Personal gehen soll @nairobi ? Dann würde ich da nichts gaben, für was auch.

Im Einzelhandel kommt ein Trinkgeld für mich gar nicht in Frage. Dafür, dass die Mitarbeiter nur meine Einkäufe über den Scanner an der Kasse ziehen?
Egal wem das Geld zu Gute kommt. Wenn ich für einen Zweck spenden möchte, kann ich mir das selbst aussuchen und Geld geben.

In den seltenen Fällen die ich mittlerweile in der Gastronomie essen gehe, gebe ich nur noch ganz wenig Trinkgeld. Runde nur auf den nächst höheren ganzen Betrag auf. Bei 38,80€ runde ich auf 39€ auf.
Die Mitarbeiter dort haben sich das mit ihrer Gier nach immer höheren Gehältern selbst verbockt.

Obse89 schrieb:Die Mitarbeiter dort haben sich das mit ihrer Gier nach immer höheren Gehältern selbst verbockt.

Das kannst du über so viele Berufsgruppen sagen, aber über Mitarbeiter in der Gastro sicher nicht. Sollte jedem bekannt sein, dass das eine der anstrengendsten Branchen ist und man da nicht reich von wird.

Ciela schrieb:In der Gastro geht das Geld dann (zumindest meistens) ans Personal, im Einzelhandel als Spende an diverse Organisationen wie z.B. Kinderkrebshilfe, irgendwelche Fundraiser. Das ist an sich ja eine gute Sache, allerdings mag ich es absolut nicht, dass man das jedes Mal so aufgedrängt bekommt.

stimmt. allerdings muss ich dazu sagen, dass ich z.b. im Kaufland gern für Kinder spenden würde aber ich so gut wie immer vergesse 'Aufrunden' zu sagen. eigentlich bin ich sogar der Meinung das Aufrunden sollte anders und besser gestaltet sein. x,0-49Cent aufrunden auf ,50 und x,51-99Cent aufrunden auf ,00.. damit es sich auch lohnt. wenn ich spende dann doch nicht nur max 9Cent!

was mir noch dazu einfällt und in meinem Leben dazu passiert - ich gebe fast nur Trinkgeld beim Bäcker und beim Pizzalieferdienst. Lieferando bietet das Fahrertrinkgeld gleich mit an. Wenn ich aber immer etwas Bargeld hätte würde ich lieber persönlich das Geld geben. Ich will eigentlich nicht, dass Trinkgeld protokolliert und versteuert wird!

Dini1909 schrieb:In einer kleinen Boutique mit Beratung ja.

ja hab ich auch schon gemacht oder im kleinen Geschenkeladen..

RayWonders schrieb:im Kaufland gern für Kinder spenden würde aber ich so gut wie immer vergesse 'Aufrunden' zu sagen. eigentlich bin ich sogar der Meinung das Aufrunden sollte anders und besser gestaltet sein. x,0-49Cent aufrunden auf ,50 und x,51-99Cent aufrunden auf ,00.. damit es sich auch lohnt. wenn ich spende dann doch nicht nur max 9Cent!

Das System kenne ich gar nicht, aber gehe auch nie zum Kaufland. Also wäre die Nachfrage nach der Spende für dich doch etwas gutes? Alternativ könntest du auch 1x jährlich einen höheren Betrag direkt dort hin spenden? Und in der Steuererklärung angeben :D

Bäcker, Fleischer, Blumenladen lasse ich immer auf den nächsten oder übernächsten Euro aufrunden weil ich wahnsinnig froh bin, dass da noch jemand arbeiten möchte. Ich sehe das eher als kleine Anerkennung.

Im Supermarkt wurde ich vor längerer Zeit angepamt mit : " Dann stimmt meine Kasse nicht!" Seither traue ich mich das nicht mehr.

Beim Friseur und in der Gastro war ich früher viel großzügiger aber nachdem die Preise so drastisch erhöht wurden, denke ich da muss das Personal sich schon an die Chefs wenden, wenn sie meinen sie bekommen zu wenig Lohn.

Im LEH, so weit kommts noch :D Und das sage ich als jemand, der sonst gut Trinkgeld gibt.
Aber die Diskussion erinnert mich etwas an die Debatte, die man dazu in den Staaten führt und komplett pervertiert ist, weil man mittlerweile Sätze von 20 (eher schon Standard), 30, 40% fordert und da streiken selbst die Amis irgendwann.

Nyx_07 schrieb:Im Supermarkt wurde ich vor längerer Zeit angepamt mit : " Dann stimmt meine Kasse nicht!"

Als Student habe ich auch kassiert. Und da war es auch ein Problem. Dass die Kasse ein paar Cent drüber liegt war ok, aber sobald es in mehr als mehr als 50 ct waren musste es bei der Abrechnung begründet werden. Und behalten durfte man das Mehrgeld auch nicht (was nachvollziehbar ist, da man sonst Anreize schaffen würde dass die Kassierer*innen bei der Wechselgeldrückgabe betrügen).

Ansonsten gehört Trinkgeld für mich im Einzelhandel nicht dazu. Die Beratung die ich in Fachgeschäften bekomme ist ja bereits Teil des Preises in den Fachgeschäften.
Im Restaurant gebe ich, wenn alles gepasst hat, immer so um die 5-10 %.

In Restaurants oder Kneipe gebe ich Trinkgeld und das für deutsche Verhältnisse nicht zu knapp.

Aber grundsätzlich finde ich Trinkgeld Kultur scheiße, da es nur bedeutet, dass da jemand seinen Angestellten zu wenig zahlt und diese dann dem Wohlwollen der Gäste ausgesetzt sind.

Also nein, keine Ausweitung des Trinkgeldgebens.

Groucho schrieb:In Restaurants oder Kneipe gebe ich Trinkgeld und das für deutsche Verhältnisse nicht zu knapp.

Das mache ich auch. Ebenso beim Friseur und im Taxi.

Aber im Einzelhandel habe ich bisher kein Trinkgeld gegeben und hätte früher gar nicht gewusst, dass das überhaupt jemand erwarten würde.

martenot schrieb:Ebenso beim Friseur und im Taxi.

Stimmt hatte ich ganz vergessen. Dort gebe ich auch immer Trinkgeld.

(Zum Friseur gehe ich nicht mehr und Taxie fahre ich nur alle Jubeljahre mal)

Ciela schrieb:Geschuldet ist diese "tipping culture" dem niedrigen Mindestlohn dort. Das Trinkgeld macht einen großen Teil des Einkommens der Kellner*innen aus.

7,25 $ normal, in manchen Staaten aber 15 $
Und das bei durchschnittlich 15 % höheren Lebenshaltungskosten.

Trinkgeld für Schleuderservice würde ich aber trotzdem nicht geben. Mir egal ob die mich ankacken.

Eselchen schrieb:Trinkgeld für Schleuderservice würde ich aber trotzdem nicht geben. Mir egal ob die mich ankacken.

Ich hab gerne in Amerika Trinkgelder gegeben, wenn denn der Service entsprechend gut war und in den guten Restaurants war er auch immer top. Wie oben erwähnt gab es in den Fastfoodketten kein. Am Pier 39 wurde ich angemacht und mein Crepe war total Lieblos :D

Eselchen schrieb:Trinkgeld für Schleuderservice würde ich aber trotzdem nicht geben. Mir egal ob die mich ankacken.

So habe ich es auch gemacht, aber das ist eben unsere deutsche Auffassung von Trinkgeld. Dort gibt jeder.

Im Restaurant (wo man am Tisch gegessen hat und dort bedient wurde) schreibt man das Trinkgeld auf den Abschlussbon drauf und es wird dann noch zusätzlich zum Preis abgezogen, wenn man mit Karte bezahlt hat. Oder man legt ein paar Kröten rein. Oder auch nicht.
Und wenn man schnell genug ist, kann man sich dann aus dem Staub machen, bevor das Mäppchen vom Tisch abgeholt wird. :D

Jemand hat aber mal zu mir gesagt, ich soll da einen dicken Strich machen, wenn ich nichts geben will, da sonst einfach was hingeschrieben werden könnte, keine Ahnung ob das stimmt.

In den Staaten sorgte erst kürzlich ein Video für Aufruhr, bei dem man sah, wie ein SB-Terminal der Kette Shake Shack selbständig die Produktpreise erhöhte, nachdem auf dem Display die Option 'no tip' ausgewählt wurde. Video ist hier zu sehen: https://www.reddit.com/r/tipping/comments/1visqq6/shake_shack_increase_advertised_prices_if_not/

Mittlerweile hat die Kette das dementiert und nennt für die gezeigte Preiserhöhung einen anderen Grund,

https://www.it-boltwise.de/shake-shack-preis-sprung-nach-no-tip-triggert-tipping-debatte.html

Shake Shack widerspricht dieser Schlussfolgerung ausdrücklich. In einer Stellungnahme heißt es, dass es weder „Shake Shack“ noch den jeweiligen Lizenznehmern als Politik entspreche, die Menüpreise zu erhöhen, wenn kein Trinkgeld gegeben wird. Stattdessen wird auf den Flughafen-Standort verwiesen, der von HMSHost betrieben und kontrolliert werde, sowie darauf, dass HMSHost den Vorgang untersucht und einen Fehler innerhalb der Kiosk-Technologie festgestellt habe. Diese Einordnung ist technisch plausibel: Gerade in Self-Service-Setups greifen Preislogik, UI-Fehlerbehandlung und Zahlungsabschluss häufig auf separate Module zu, die in seltenen Randfällen inkonsistent sein können. Wenn ein Terminal etwa nach Auswahl einer Zahlungsvariante oder einer Interaktionsoption erneut eine Preisanfrage auslöst, kann ein Cache- oder Sync-Problem dafür sorgen, dass der Kunde den Preisupdate erst nach dem „No Tip“-Eingriff sieht.

dennoch fügt sich das Ganze aber gut in die dortige und bereits länger vorherrschende Diskussion der tip fatigue, zu deutsch Trinkgeldmüdigkeit, ein. Ähnlich wie hierzulande, haben die Aufforderungen auf den immer geläufigeren Zahlungsdisplays und auch in Branchen, bei denen vorher kein Trinkgeld üblich war, dafür gesorgt, dass der Frust bei Verbrauchern steigt. Einerseits durch das Empfinden, dass die Trinkgeldkultur langsam außer Kontrolle gerät und was sich auf der anderen Seite darin äußert, dass weniger Verständnis herrscht und damit letztlich auch wieder weniger Trinkgeld gegeben wird. Wohlgemerkt, in einer Kultur, in der Trinkgeld nochmals eine andere Bedeutung und auch stärkere Wirkung hat.

Die Trinkgeldkultur ist das Allerletzte
Wer etwas extra geben möchte um guten Service wertzuschätzen soll das tun aber es kann doch nicht auf den Kunden abgewälzt werden, das der Angestellte sonst die Miete nicht zahlen kann weil das Gehalt nicht reicht

Wir haben da noch einige andere Baustellen aber diesen Dreck aus Amerika müssen wir nicht noch zusätzlich übernehmen, man sieht ja, wie gut's da läuft

KFB schrieb:Die Trinkgeldkultur ist das Allerletzte

Sagen wir so: Im Restaurant bin ich es seit jeher gewöhnt, und ich mache es halt, weil es eine Konvention darstellt. Wobei die Trinkgelder tendenziell gestiegen sind (in meiner Jugend hat man eigentlich meistens nur auf den nächsthöheren Mark- bzw. Eurobetrag aufgerundet).

Im Einzelhandel oder in Selfservice-Imbissen sehe ich es eher nicht ein Trinkgeld zu geben. Wenn, dann müsste man ja quasi jeden Dienstleister mit einem Tipp belohnen (man könnte beispielsweise auch ein Trinkgeldsystem für Trambahnfahrer und Lokführer einrichten, aber auch Arzthelferinnen in den Praxen würden sich sicher freuen, etc.)

martenot schrieb:Sagen wir so

Okay, dann vor mir aus halt die moderne Trinkgeldkultur
Jetzt besser?