Wo ist mein Prepaid-Guthaben geblieben?

Ich habe mein Prepaid-Mobiltelefon aufgeladen und ausgeschaltet und stellte nach einiger Zeit fest, dass das Guthaben der Prepaid-Karte stark abgenommen hat, obwohl ich mit dem Gerät nicht telefoniert habe und es ausgeschaltet war. Wer hat sich an dem Guthaben vergriffen? Wenn man plant, ein Mobiltelefon als Notfalltelefon zu betreiben, also nur für besondere Fälle zu verwenden, wie muss ich vorgehen, dass das Guthaben nicht verschwindet? Welche Geräte und Provider sind hierfür, wenn man Prepaid verwenden möchte, am besten geeignet?

Hast du vorher vielleicht ein "Tarif" gebucht?
Von allein wird kein Guthaben abgezogen.
Eventuell bei der Bestellung der Prepaidkarte ein vorab-Tarif ausgewählt.

Marfrank schrieb:Wenn man plant, ein Mobiltelefon als Notfalltelefon zu betreiben, also nur für besondere Fälle zu verwenden, wie muss ich vorgehen, dass das Guthaben nicht verschwindet? Welche Geräte und Provider sind hierfür, wenn man Prepaid verwenden möchte, am besten geeignet?

Also Prepaid ist jenseits von Supermarktangeboten nicht mehr vorhanden.

Ich betreibe ein Notfallhandy mit einem Vertrag für 5 Euro im Monat..

Was ist mit diesen Discounter Angeboten?

Fedaykin schrieb:Ich betreibe ein Notfallhandy mit einem Vertrag für 5 Euro im Monat..

Es soll ja Menschen geben, die keinen Vertrag bekommen, weil sie ne schlechte Schufa Auskunft haben.
Prepaid gibt es für 2,99 Euro monatlich, da musst du allerdings regelmäßig aufladen, sonst ist irgendwann essig

Bei vielen Anbietern lässt sich mit Code die Liste der letzten Anrufe abrufen, da merkt man Unregelmäßigkeiten.
Ansonsten kann es auch Datenübertragung sein, beim Anschalten wird ein Update abgerufen und gleich abgerechnet.


:mlp:

Gibt es eigentlich kein Prepaid, welches seinen Wert behält, wenn das Mobiltelefon aus ist?

@Marfrank

Es geht dabei nicht darum, ob das Handy an oder aus ist, sondern dass bei vielen Anbietern das Guthaben mehr oder weniger abläuft wenn es nicht innerhalb einer bestimmten Zeit verbraucht wird.

@Marfrank
Falls du hier eine konstruktive Antwort erwartest, solltest du vielleicht noch dazuschreiben, welches Produkt du von welchem Anbieter hast. Denn es gibt in diesem Land nicht „das“ eine Prepaid-Mobiltelefon.

Ansonsten ist dein Anbieter sicherlich die bessere Stelle für solche Fragen, die werden dir genau sagen können, warum dein Guthaben verbraucht wurde. Hier können alle nur mutmaßen.

Marfrank schrieb:Ich habe mein Prepaid-Mobiltelefon aufgeladen und ausgeschaltet und stellte nach einiger Zeit fest, dass das Guthaben der Prepaid-Karte stark abgenommen hat,

Ich meine, dass das PP Guthaben nicht mehr abgezogen werden DARF ohne Vorgang. Das war (länger her) mal so, wurde aber soweit ich weiß genau u.A. dehalb gesetzlich abgeschafft.
Sollte das falsch sein, bitte ich um Info.
Diese Frage könnte evtl. auch die Verbraucherzentrale beantworten.

Google sagt dazu (Zitat):
"Nein, Prepaid-Guthaben darf nicht einfach abgezogen werden, auch nicht bei Kündigung oder Ablauf der SIM-Karte. Das Guthaben gehört dem Nutzer und muss bei Vertragsende oder Deaktivierung der SIM-Karte ausgezahlt werden.
Erläuterung:
Verfall des Guthabens unzulässig:
Eine Klausel, die den Verfall von Prepaid-Guthaben vorsieht, ist unwirksam nach einem Urteil des Bundesgerichtshofs.
Auszahlungspflicht:
Der Mobilfunkanbieter ist verpflichtet, das Restguthaben auf Verlangen des Nutzers auszuzahlen, auch wenn die SIM-Karte gekündigt oder deaktiviert wurde laut Verbraucherzentrale.
Keine Gebühren für Auszahlung:
Es ist nicht erlaubt, Gebühren für die Auszahlung des Prepaid-Guthabens zu verlangen so das Verbraucherportal Bayern.
Aktiv werden zur Auszahlung:
Der Nutzer muss aktiv werden und die Auszahlung des Guthabens beantragen, da der Anbieter dies nicht automatisch vornimmt.
Verjährung:
Der Anspruch auf Auszahlung des Guthabens unterliegt der allgemeinen Verjährung, daher sollte die Auszahlung zeitnah beantragt werden.
Zusammenfassend: Das Guthaben auf einer Prepaid-Karte verfällt nicht automatisch. Der Anbieter muss es auf Verlangen des Nutzers auszahlen. Man sollte also aktiv werden und die Auszahlung beantragen, wenn man die SIM-Karte nicht mehr benötigt oder der Vertrag endet."

Gucky.

Gucky87 schrieb:Ich meine, dass das PP Guthaben nicht mehr abgezogen werden DARF ohne Vorgang. Das war (länger her) mal so, wurde aber soweit ich weiß genau u.A. dehalb gesetzlich abgeschafft.
Sollte das falsch sein, bitte ich um Info.

Sollte dies stimmen, dann zeigt dies wieder, wie viele Gesetze geändert werden, ohne dass die breite Öffentlichkeit davon Kenntnis erhält!

@Gucky87
Einige Anbieter haben eine Art „Inaktivitätsgebühr“, mit der sich über die Jahre das Guthaben aufbraucht.
Finde ich auch nachvollziehbar: Telefonnummern sind begrenzt, und ein Anbieter möchte lieber einen Kunden, der für 20,- Euro im Monat telefoniert, als einen, der einmal 5,- aufläd, und dann das Telefon zehn Jahre lang liegen lassen will.
Aber da @Marfrank uns nicht erzählt, was er da eigentlich gekauft hat, ist das alles Raterei.
Und das mit dem Verbot, Guthaben am Ende des Vertrages verfallen zu lassen, ging breit durch die Presse, ist aber schon etliche Jahre her.

JokerClz schrieb:Telefonnummern sind begrenzt

Da kann man doch längere Nummern nehmen!

Bei meinem Vertrag sind 2 Sim Karten inkl. daher brauche ich keine extra Vertrag für das zweite Telefon.

JokerClz schrieb:Telefonnummern sind begrenzt,

Die Kapazität von Handynummern in Deutschland ist durch die internationale Standardisierung nach ITU-T E.164 begrenzt und erlaubt maximal 15 Ziffern, einschließlich der Ländervorwahl. Ohne die Ländervorwahl (also nur die nationale Rufnummer) sind es maximal 13 Ziffern

Warum hat man die Maximallänge von Mobilfunknummern beschränkt?

@Marfrank
Beim Begrenzen von Zeichenfolgen geht es z.B. darum, Probleme bei der Verarbeitung in der IT zu vermeiden.
Z.B.: Datentypen mit fester/ maximaler Länge, Feldbreiten...
Telefonnummern sollten auch in (Online-)Formulare, Datenbanken (deine Rückrufnummer für Arzt, Versicherung...) eintragbar sein - kann schwierig sein, wenn da auf einmal auch die (hypothetisch) 0170225520227655992783401721744818179339939110 vergeben werden kann ;)

(Und die Strategie "ja, ein Ziffer mehr macht doch nichts" ist gar keine gute.)

Marfrank schrieb:wie viele Gesetze geändert werden, ohne dass die breite Öffentlichkeit davon Kenntnis erhält!

@Marfrank
Woher weißt du denn, das sich die breite Öffentlichkeit nicht über die Gesetze informiert, die sie betreffen?

JokerClz schrieb am 27.06.2025:ein Anbieter möchte lieber einen Kunden, der für 20,- Euro im Monat telefoniert, als einen, der einmal 5,- aufläd

Der Wirt mag auch keine Gäste, die am Abend nur 1 Bier trinken, klar. Er muss sie aber erdzulden. Ich habe noch nie "Miete" für einen Platz bezahlen müssen, nur weil ich keinen Durst mehr hatte.

JokerClz schrieb am 27.06.2025:das Telefon zehn Jahre lang liegen lassen will

Ist das denn verboten?

Wie gesagt, ich schrieb oben, was meine Suche bei Google nach "Darf Prepaid Gebühr ohne Vorgang abgebucht werden?"

Zitat Google (KI):
"Nein, eine Prepaid-Gebühr sollte nicht ohne vorherige Ankündigung und einen entsprechenden Leistungsvorgang abgebucht werden. Prepaid-Karten funktionieren im Gegensatz zu Vertragstarifen auf Guthabenbasis, bei der du im Voraus bezahlst und dann das Guthaben verbrauchst. Wenn eine Abbuchung ohne ersichtlichen Grund oder Leistung erfolgt, solltest du dich an deinen Anbieter wenden, um eine Klärung zu erhalten. "

Gucky.

Was wäre eigentlich, wenn ein Mobilfunkanbieter mit Duldung des Landes, in dem es seinen Sitz hat, längere Telefonnummern einführt?

Wahrscheinlich könnte man damit nur Netzintern telephonieren, weil andere Anbieter das softwaremäßig nicht unterstützen.

:mlp:

@Gucky87
Ein Wirt muss mitnichten solche Gäste erdulden. Es gibt genug (Speise-)lokale, in denen du eh nur 2 Stunden einen Tisch bekommst, dann kommt die Rechnung und der Tisch ist an den nächsten Gast vergeben. Wenn dich jemand mit einem Glas Wasser 5 Stunden sitzen lässt, tut er das freiwillig.

Ein Telefon 10 Jahre lang liegen zu lassen ist natürlich nicht verboten, aber kein Anbieter ist verpflichtet, dir für unbegrenzte Zeit kostenlos eine Telefonnummer zur Verfügung zu stellen. Genauso wie du einen Vertrag kündigen kannst, darf das ein Anbieter auch.

Marfrank verrät uns ja leider nicht, was er gekauft hat. Insofern ist das Stochern im Nebel. Das nichts ohne Grundlage abgebucht werden darf ist klar, aber es gibt genug Prepaidangebote mit einer monatlichen Grundgebühr. Genau klären kann das nur der Anbieter.