Korinthenkacker - meckern wir Deutschen besonders gerne?

Ich arbeite in einem kleinen Hotel in Bayern welches ziemlich beliebt ist und gut besucht wird. Es kommen Gäste aus aller Welt.

Das Haus ist ziemlich gut bewertet auf unserer Buchungsseite. Hier können nur Gäste Bewertungen abgeben, die auch tatsächlich in dem jeweiligen Hotel übernachtet haben. Unser Schnitt liegt bei 8,8 von 10, was sich aus den letzten 340 Bewertungen ergeben hat.

Also eigentlich ist das ein sehr gutes Ergebnis. Nun ist mir aber aufgefallen, dass besonders deutsche Gäste sich ziemlich schwer tun mal auch etwas zu loben. Selbst wenn die Gäste vor Ort versichern dass alles toll war (wir werden Sie weiter empfehlen), so fallen deren Internetbewertungen oftmals sehr hart aus. Ausserdem erwähnen deutsche Gäste ziemlich selten wenn Ihnen etwas positives geschenkt wurde ( Zb kostenloses Upgrade auf ein ein gehobeneres Zimmer, Erlass von Stornogebühren bei früherer Abreise, etc.... freiwillige Boni eben).

Natürlich gibt es Ausnahmen, aber mir ist aufgefallen dass zum Beispiel Amerikaner, Briten, Russen, Italiener und Japaner etc. im Schnitt viel bessere Noten abgeben und bessere Bewertungstexte schreiben als viele Deutsche. Ich könnte da zig Beispiele von dt. Bewertern bringen.

Nun zu meinem Thema: Was meint Ihr? Können wir Deutsche schlechter loben? Meckern wir lieber? Sind wir die Erbsenzähler? Bin gespannt auf Eure Meinungen..

@ChesleyB.S. wir noddeutschen sind halt kulturell anders, wir haben immer die perfektion im hinterkopf, deswegen loben wir nur wenn etwas wirklich überraschend ist. das macht das leben mit uns vlt schwer, aber es hat uns auch unheimlich erfolgreich gemacht.

Meinen Erfahrungen nach ist es tatsächlich so, dass die Deutschen irgendwie steifer sind. Man will alles perfekt haben.

Jedenfalls ist das mein Eindruck.

@ChesleyB.S.

Naja, ich weiß ja nicht was bei euch eine Übernachtung kostet, aber oftmals sind die Hotels in Deutschland schon sehr teuer. So zahlt man z.B. für ein normales Zimmer gerne mal über 80€ und bei so einem Preis sollte es schon selbstverständlich sein, dass alles Tip Top ist.
Da brauche ich nicht groß zu erwähnen, dass das Zimmer schön eingerichtet war oder das Frühstück geschmeckt hat, das setze ich bei den Preisen vorraus.

@ChesleyB.S.
Ich arbeite selber im Hotel und kann daher sagen, dass die wenigsten ausländischen Gäste sich überhaupt die Mühe machen das Hotel auf Bewertungsportalen zu bewerten.
Asiaten beispielsweise sind vor Ort ganz zurückhaltend, mit allem einverstanden und zufrieden, beschweren sich dann aber nach der Abreise bei den Zuständigen (nicht über Portale).
Außerdem kommt es auch auf die Klassifizierung des Hotels an und inwiefern den Erwartungen der Gäste entsprochen/nicht entsprochen werden kann.
Engländer und Russen sind auch keine guten Beispiele in dem Kontext. Zumal der ausländische Standard selbst bei gleicher Klassifizierung ganz anders ausfällt.

BlackPearl schrieb:So zahlt man z.B. für ein normales Zimmer gerne mal über 80€ und bei so einem Preis sollte es schon selbstverständlich sein, dass alles Tip Top ist.

auch für 8 euro die nach erwartet der deutsche einen sauberen raum...

Haha der Deutsche legt halt wert darauf dass das wofür er bezahlt auch seinen Preis wert ist während der Brite sich seinen Urlaub einfach schön trinkt.

25h.nox schrieb:auch für 8 euro die nach erwartet der deutsche einen sauberen raum...

Naja, ich z.B. weiß das ich nicht viel erwarten kann wenn ich einfach nur mal eben schnell günstig übernachten will.
Aber wenn ich in ein Hotel gehe erwarte ich schon einen gewissen Standard.

@BlackPearl

Seh ich genauso. Ich hab mal in marokko in nem hotel für 4 euro die nacht geschlafen, das war sauberer als manche in deutschland für 80 euro.

Die Deutschen sind Nr. 1 weltweit im meckern, vor allem die Franken.

Ich finde das meist amüsant und manchmal könnte ich mich darüber aufregen.

Diese Hotelbewertungen, oder auch die deutschen Gäste in Hotels lassen einen auch oft mal fremdschämen. Als würden die meisten danach suchen über was sie sich aufregen können. Fazit: Den meisten kann man es halt nicht recht machen, vielleicht geht es ihnen zu gut.

Natürlich geh ich davon aus das alles gestimmt hat. Auch wir machen Fehler das ist klar. Aber mein Eintrag bezieht sich auschliesslich darauf, dass der Gast selbst zufrieden war, aber es fällt ihm schwer dies zu äußern. Nehmen wir folgendes Beispiel: ein Gast reist zwei Tage früher ab als gebucht und wir sind so nett und geben Ihm das Geld zurück obwohl wir dies nicht müssten und der Gast nicht ein mal den Wunsch dazu geäußert hat. Bei Amerikanern typische Kommentare: "Wow, amazing, refunded my cancellation fee.... Bla bla" Was machen unsere Landsleute: Kein Kommentar oder : Nette Unterkunft, aufmerksames Personal, meine Frau hat einen Kosmetikspiegel vermisst"...,


P.S: zu teuer darf kein Argument sein, weil zu teuer wäre dann ja nicht nur für Deutsche zu teuer. In meinem Beispiel muss ich aber sagen, dass wir vor allem deshalb gebucht werden, weil wir ein tolles Preis/Leistungsverhältnis anbieten.

@sinti
Du führst da die Franken an? Mir würden da als erste die Bürger der ehemaligen DDR einfallen. :troll:

@ChesleyB.S.

ChesleyB.S. schrieb: Können wir Deutsche schlechter loben?

ja

ChesleyB.S. schrieb: Meckern wir lieber?

ja, leider nicht direkt, sondern um die acht ecken herum

ChesleyB.S. schrieb:Sind wir die Erbsenzähler?

yepp und was für welche

@ChesleyB.S.

Aber wenn ihr doch immer ausgebucht seid und die Gäste augenscheinlich zufrieden sind, was regst Du Dich über die Kommentare von eventuellen Neidern auf?
Viele haben halt Zuhause nichts zu sagen und da kommt die anomymität eines Internetportals eben oftmals gerade recht um mal Dampf abzulassen obwohl es vielleicht garnicht stimmt.

@ChesleyB.S.
Die Amis sagen auch "wow amazing blabla" wenn du ihre Frage ob du englisch sprichst mit ja beantwortest. Die sind da nunmal so.

@Dr.Thrax

Hab hier auch ein paar Kollegen aus der ehemaligen DDR, finde die eigentlich sehr locker. Kommt vielleicht auch auf die Region an, aber die Franken haben das Meckern im Blut.

@ChesleyB.S.
Da würde ich eher sagen dass der Deutsche misstrauischer ist. Der Deutsche denkt sich bei sowas: "Wenn die mir das Geld zurück erstatten, dann machen sie das weil es für sie ein Vorteil ist oder weil ich einen Anspruch darauf habe."

In der Tat ist das kulturell was anderes. Der Deutsche nimmt auf der Straße auch kein Geld an wenn man ihm 100 € einfach in die Hand drückt, während der US Amerikaner das ohne darüber nachzudenken tut.

FrauLehrerin schrieb:Die Amis sagen auch "wow amazing blabla" wenn du ihre Frage ob du englisch sprichst mit ja beantwortest. Die sind da nunmal so.

WORD!

Genauso ist es.

@BlackPearl

Eigentlich rege ich mich ja gar nicht so auf (naja meistens außer heute mal wieder), aber ich möchte nur wissen was bei uns anders läuft. Also wollte nicht meinem Ärger Luft machen, sondern vielleicht ein interessantes Thema anschneiden.

Ich wuerd sagen die Antwort ist ganz einfach: Meckern ist ein deutscher Volksport, loben dagegen nicht. :)