Internetbetrug von Käufer bei Amazon?

Ich habe letzte Woche auf Amazon "Seller" ein relativ neues PlayStation 4 Spiel (privat) verkauft. Das Spiel habe ich am Montag mit normaler Post versendet. Am Donnerstag bekam ich eine Nachricht wo er behauptet der Umschlag wäre "leer", lediglich der Packzettel wäre drin gewesen. Das kann aber eigentlich gar nicht sein. Ich habe das Spiel in so einen Luftpolsterumschlag gepackt und diesen fest zugeklebt und auch nochmals extra noch einen dicken Streifen Paketklebeband drüber geklebt. Also man hätte den Umschlag schon aufschneiden müssen um das Spiel zu entnehmen, daher kommt mir das ganze komisch vor und ich kann es ehrlich gesagt auch nicht so recht glauben. Ich weiss jetzt nicht genau ob bei Amazon auch so etwas wie ein Käuferschutz greift und wohlmöglich bin ich nun als Verkäufer der "Dumme" und nun ist mein Spiel und mein Geld weg. Seitdem "terrorisiert" mich dieser Käufer sogar mit Telefonanrufen und bombadiert mich 20 Mails am Tag. Er hat mir Fotos von dem Umschlag geschickt die überhaupt nichts beweisen. Erst einmal sind diese Fotos total verschwommen und jeder kann im Nachhinein einen Umschlag fotografieren indem er "vorher" den Inhalt entnommen hat. Ich habe mich an den Amazon Verkäuferservice gewandt aber die raten mir nur ich solle ihm das Geld erstatten. Und ich bin nun die Dumme und er hat schön kostenlos ein Spiel eingesackt. Was wenn das von ihm eine Masche ist? Bei Amazon kann man Käufer ja leider nicht bewerten. Was kann ich nun tun? Vor allem das er aufhört mich zu terrorisieren? Kann man hier von Betrug sprechen? Der Käufer bestand auch auf "unversicherten" Versand, was auch schon merkwürdig ist...Ich verkaufe auch schon seit Jahren bei Ebay privat aber so dreist war bisher noch kein Käufer. Hat jemand schon einmal so etwas ähnliches erlebt?

Du hast seine Adresse. Geh zur Polizei und erstatte Anzeige gegen Ihn.