Kontokündigung bei Amazon

Es war schon vor einiger Zeit in den Schlagzeilen, nun erneut.

Amazon sperrt Kundenkonten, wenn der Besteller ein auffälliges Rückgabeverhalten an den Tag legt.
Die Verbraucherzentrale NRW hat Amazon dafür abgemahnt.

Mal unabhängig von der Frage der AGBs, haltet ihr es für richtig, dass Amazon so handelt? Sollen Onlineversender hier stärker reguliert werden, oder gilt auch hier, dass sich der Händler aussuchen kann, mit wem er Geschäfte machen möchte.

http://www.heise.de/newsticker/meldung/Kontokuendigung-bei-Amazon-wegen-vieler-Retouren-Rechtliche-Hintergruende-und-Auswirkungen-2104904.html

@kleinundgrün

sie sperren nicht nur aus dem grund.
genauso wenn du zu oft angibst per bankeinzug zu zahlen, dann nicht genug drauf hast und daraufhin eine rechnung zugeschickt bekommst.

@Nerok
Und Du findest das nachvollziehbar oder nicht? Bzw. richtig oder falsch?

@kleinundgrün

in gewisser weise nachvollziehbar.
allerdings halte ich es für übertrieben das dann kein neues konto eröffnet werden kann ohne falschangaben zu tätigen und amazon dadurch quasi gestorben ist.
(ist bei bekannten so passiert)

Ich finde es legitim. Ich möchte nicht wissen, wieviel Porto insgesammt, pro Jahr, nur durch Retouresachen zusammenkommen.

@Nerok
Ich ein wenig hin- und hergerissen bei dieser Frage.

Wie wäre es denn, wenn Deine Bekannten bei einem Einzelhändler Hausverbot erhalten. Wäre es dann angemessen, wenn sie sich unter falschen Namen und mit Perücke wieder Zugang verschaffen würden? Vermutlich nicht.

Ein Onlinehändler hat natürlich keine Verkaufsräume, in die man sich hineinschleichen könnte. Aber wenn er sagt, mit Dir will ich nichts zu tun haben, kauf woanders. Ist es dann OK, wenn man es trotzdem macht, indem man ihn täuscht?
Der Händler hat ja kein Problem mit dem Anmeldenamen, sondern mit der Person dahinter.

Oder um das vielleicht etwas zu präzisieren:
Gibt es aufgrund der Größe und dem Marktanteil von Amazon eine Art "Recht", dass man dort eher einkaufen darf, als beim Einzelhändler?

@kleinundgrün

ja das ist in der tat eine sehr verzwickte fragestellung.
ich wüsste ehrlichgesagt auch nicht so recht wie man das besser handhaben könnte.

kleinundgrün schrieb:Gibt es aufgrund der Größe und dem Marktanteil von Amazon eine Art "Recht", dass man dort eher einkaufen darf, als beim Einzelhändler?

ich würde sagen bis jetzt noch nicht..sollte amazon aber noch größer werden..wer weiß.

Meiner Meinung nach vollkommen richtig. Aber wie Nerok schon sagt, danach sollte man nach einer gewissen Frist wieder ein Konto eröffnen können. Es sei denn man fällt mehrfach negativ auf.

Wahrscheinlich muss das Verhältnis zu Kauf und Umtausch stimmen. Mal ernsthaft.. hätte ich ne Kunden.. dem ich immer wieder Kostenvoranschläge schreibe ... und dann nicht reagiert.
Wäre auch Schluß.

Genauso verhält es sich mit dem Zahlen. Wenn er nicht bezahlt. So war es ein Kunde.
Es ist ganz einfach, wenn ich das Geld nicht habe, so bestelle ich mir auch nichts.

Also ich bin seit Jahren bei Amazon und konnte nie klagen.

Außerdem vermute ich, dass das alles seine Richtigkeit hat. Ohne die AGB von Amazon zu kennen glaube ich, dass allzu häufige Retouren und ein ungedecktes Konto eine Art Vertragsverstoß darstellen. Daher sind die Auflösungen der Konten legitim.

steht da auch ausführlich was für gründe es sind?

also wenn jmd ständig ein neues handy in anderen farben ausprobieren will
und den rest zurückschickt kann ichs verstehn :D

@Konstrukt
Dann sollte man sich vorher bei Saturn oder so die Modelle anschauen.

@Helenus

Ich bin auch dort. Hatte auch nie Probleme. Die Ware kommt immer pünktlich und unversehrt.
Dafür wird auch gleich abgebucht. So sollte es sein.

@derpreusse

ja,also ich würde mir kein benutztes handy kaufen^^

@Hornisse
@Helenus
Kann euch beiden nur zustimmen. Amazon ist der kundenfreundlichste Onlinehändler bei dem ich je eingekauft habe. Es ist aber manchmal schon zu einfach da einzukaufen, da bestell ich schonmal 2 mal im Monat irgendwelche Kleinigkeiten wie CD's und sowas. :D

Ich kann amazon da schon gut verstehen... wen jemand quasi dauernt klamotten bestehlt, einmal anzieht und dan wieder zurückschickt...

Finde es richtig.

@kleinundgrün
Es gibt meines Wissens keine Verkaufspflicht und da Amazon keinen Versorgungsauftrag hat dem es nachkommen muss halte ich es für rechtens wenn es einen Käufer abzulehnt.
Gründe müssen dafür nicht genannt werden soviel ich weiss.

derpreusse schrieb:Dann sollte man sich vorher bei Saturn oder so die Modelle anschauen.

Kannst du dort auch zehn Prozessoren mitnehmen, das Overclock-Verhalten austesten, den besten behalten, neun zurückgeben und einen bezahlen?

Dass ein Versandgeschäft bei solchem Verhalten mal auszuckt, kann ich mir schon vorstellen.

Wird aber auf Rechtsgültigkeit grade bei Heise diskutiert:
http://www.heise.de/newsticker/meldung/Kontokuendigung-bei-Amazon-wegen-vieler-Retouren-Rechtliche-Hintergruende-und-Auswirkungen-2104904.html

@Narrenschiffer
Nein sowas kann man eigentlich nirgens und anscheinend auch nich allzu lange bei Amazon . :D
Finde ich aber auch albern sowas. Wenn ich mir z.B. eine neue Grafikkarte kaufe, teste ich auch nicht erst 10 verschiedene, sondern informiere mich vorher im Internet.