Sollte man negative Google-Rezensionen löschen?

Hallo,


würdet ihr eine negative Google-Rezension, die ihr geschrieben habt, löschen, nachdem Derjenige euch dazu auffordert, obwohl sie der Wahrheit entspricht?

Ich habe vor ein paar Jahren mal ein ganz schlimmes Erlebnis bei einem Arzt gehabt. Ich ging mit starken Schluckbeschwerden völlig aufgelöst zu ihm und schilderte, dass ich bereits seit Tagen gar nichts mehr essen und nun kaum noch etwas trinken kann. Vom Kreislauf her ging es mir elendig zu diesem Zeitpunkt und alles, was er dazu meinte, war wörtlich:

"Dann müssen Sie halt verhungern."

Ich war nur sprachlos darüber, musste mir das Heulen verkneifen und fragte ihn so bestürzt, was das soll? Er hat sich sonst nicht so verhalten zuvor, aber legt dann noch einen oben rauf:

"Heutzutage muss man nun mal ein bisschen streng sein mit den jungen Frauen! Sie haben nix, maximal ne Verspannung!"

So schickte er mich dann nach Hause, wo meine Familie mich dann ins Krankenhaus fuhr, weil ich zusammengesackt bin. Dort stellte sich dann heraus, dass ich eine heftige Streptokokkeninfektion hatte und bereits alles rot im Hals war, die Mandeln dazu weiß bepunktet. Sogar der Chefarzt schaute dort in meinen Hals, nachdem ich den Schwestern erzählte, was vorgefallen war. Er verschrieb mir dann persönlich Penicillin für eine Apotheke und meinte, sowas dürfte er eigentlich nicht, aber in diesem Fall ist es zwingend notwendig.

Ich hab dann, nachdem es mir allmählich besser ging, diese ganze Situation als Google Rezension verfasst, mit nur einem Stern. Grund dafür war die unterlassene Hilfeleistung, sowie die Sprüche von ihm.

Nun, nach Jahren ging ich jetzt zu einem Kollegen, der auch in dieser Praxis arbeitet, weil dies der einzige Arzt war, der einen Termin frei hatte und wurde zwar von ihm behandelt, alles sehr nett, aber am Ende dazu aufgefordert, die Rezension zu löschen, da es ihn viel Geld kosten würde, das löschen zu lassen. Ich wollte ihm dann erklären, was vorgefallen war und er schnitt mir das Wort ab mit einem "Ich brauche keine Rechtfertigungen." Er gab mir einfach zu verstehen, dass ich sie löschen soll und dann gerne wiederkommen kann, wenn ich was habe.

Nun fühle ich mich dadurch zurückgesetzt, weil mir weder damals, noch jetzt irgendein Verständnis entgegengebracht wurde, obwohl die Rezensionen dafür gedacht sind, wahrheitsgemäß zu schildern, was für Erfahrungen man gemacht hat, entweder gut oder schlecht. Der ganze Vorfall lässt sich nach und beweisen, auch mit Zeugen. Ich habe allerdings nicht die Nerven, mich mit einem Arzt anzulegen, aber gerecht ist das Ganze auch nicht.

Nun frage ich mich, ob ich sie einfach löschen soll, oder stehen lassen soll, schließlich hat sich das Ganze so zugetragen und es liegt nicht in meiner Verantwortung, einen Arzt gut darzustellen, wenn ich aber solch eine Erfahrung gemacht habe. Ich finde es anderen Patienten gegenüber ungerecht, da sehr viele darauf reagiert und sich dazu geäußert haben. Er hat stellenweise sehr negative Rezensionen, lässt sie aber scheinbar, nach eigener Aussage für viel Geld löschen, ohne irgendeine Verantwortung zu übernehmen und sich mal zu entschuldigen.

Professioneller wäre es gewesen, sich wenigstens zu entschuldigen und mich dann zu bitten, ob ich es löschen kann, aber es war viel mehr eine deutliche Aufforderung, mit Erpressung, dass ich erst wieder behandelt werde, wenn sie weg ist.

Negative Rezensionen die der Wahrheit entsprechen werde ich nicht löschen, basta.
(Der Vollständigkeit halber: Rezensionen die nicht der Wahrheit entsprechen poste ich nicht.
Wenn ich eine negative Rezension schreibe, dann, um Kunden, Gäste, Patienten... auf einen tatsächlichen Misstand hinzuweisen, nicht, um den Arzt, Gastwirt, Betreiber... zu ärgern.)

Raspelbeere schrieb:Negative Rezensionen die der Wahrheit entsprechen werde ich nicht löschen, basta.
(Der Vollständigkeit halber: Rezensionen die nicht der Wahrheit entsprechen poste ich nicht.
Wenn ich eine negative Rezension schreibe, dann, um Kunden, Gäste, Patienten... auf einen tatsächlichen Misstand hinzuweisen, nicht, um den Arzt, Gastwirt, Betreiber... zu ärgern.)

Ich bereue es auch, dass ich nett zu ihm war. Ich mein, er war es ja auch zu mir und dadurch meinte ich dann zu ihm, dass ich sie ja rausnehmen kann, obwohl ich im Innern so dachte: "Was soll das eigentlich, warum?! Ich hab nichts falsch gemacht!" Die Schwester saß auch daneben und belächelte alles, als ob es vollkommen okay ist, was da gerade passiert. Sie haben natürlich ihre eigene Sicht auf die Dinge. Der entsprechende Arzt um den es geht, wird sicher alles abgestritten haben, obwohl aber auch damals eine von den Schwestern dabei war...und keiner sagte was zu seiner Art und Weise.

Eben, da stimme ich Dir vollkommen zu. Ich finde es in erster Linie nicht fair und gerecht, das zu löschen, weil es andere bisher darauf hingewiesen hat, speziell Frauen, aufmerksam zu sein, nach solch einer Aussage von ihm. Ich verstehe das auch nicht, weil er zuvor nie so war und dann auf einmal so bösartig, gerade in seiner Position sind solche Äußerungen nicht nett. Wenn man mal einen schlechten Tag hat, habe ich Verständnis, doch seine Bemerkungen waren gezielt bösartig.

Normalerweise nicht, aber ich habe eine negative Google Rezensionen gegen meinem Vermieter, bzw. der Baugenossenschaft geschrieben und mit Fotos als Beweismaterial öffentlich beschwert, dass die den Rasen hinter dem Haus verwildern lassen. Das Gras war bis zur Hüfte hoch, die Nachbarn konnten über die Wäschestangen keine Wäsche aufhängen. Dann bekam ich eine Google Meldung, dass ich laut des Vermieters Unwahrheiten öffentlich verbreitet hätte und man mir gerichtlich droht. Ich glaube, auch seitens Google bekam ich Ärger. Ich habe dann den Rückzieher gemacht und meine Rezension gelöscht, dabei entsprachen die der Wahrheit,kann man ja nicht leugnen, wenn Fotos dabei waren. Es geht bei denen nur um ihren Ruf. Für Ihre alten Mietern und alten Gebäude haben sie nichts übrig.

ORLeTS schrieb:Ich glaube, auch seitens Google bekam ich Ärger. Ich habe dann den Rückzieher gemacht und meine Rezension gelöscht, dabei entsprachen die der Wahrheit,kann man ja nicht leugnen, wenn Fotos dabei waren. Es geht bei denen nur um ihren Ruf. Für Ihre alten Mietern und alten Gebäude haben sie nichts übrig.

Ist doch echt eine Schweinerei! Ich hab eben mehrere Artikel dazu auf Google gefunden, dass Google selbst ohne Überprüfung auf Wunsch des Inhabers negative Bewertungen löscht. Natürlich gibt es auch Lügner, die einfach nur für einen schlechten Ruf sorgen wollen, aber es muss doch überhaupt mal überprüft werden, anstatt alles wortlos zu löschen und den Betroffenen zu unterstellen, dass es ausgedacht sei. Die beste Lüge der Ärzte ist dann immer, dass man dort kein Patient gewesen sei. So entziehen sie sich jeglicher Verantwortung, leider.

Ich werde der Praxis eine E-Mail schreiben und um ein klärendes Gespräch diesbezüglich, aber ganz sicher nicht, auf solch eine Aufforderung hin, eine Rezension löschen. Was für einen Sinn haben Rezensionen dann noch, wenn überall das Schlechte rausgelöscht wird???

Ich hab die Rezension jetzt widerwillig gelöscht. Bin mir nicht sicher, ob es richtig war. Auf der einen Seite war sein Kollege ja freundlich und sie behandelten mich trotz der Rezension. Er gab zu, es würde sie viel Geld kosten, sie entfernen zu lassen.

Auf der anderen Seite zeigt dies, dass Rezensionen ihren Sinn und Zweck gänzlich verfehlen, obwohl wir in einem Land mit Meinungsfreiheit leben, aber dennoch in unserem Recht so beeinflusst werden, weil man uns vor die Wahl stellt, entweder die negative Rezension zu löschen(unabhängig davon, ob ihr Inhalt überprüft werden muss), oder mit den Konsequenzen zu leben. Ganz so, als sei der Betroffene grundsätzlich das Problem, nie aber Derjenige, an den sich die Rezension richtet.

Kephalopyr schrieb:Ich werde der Praxis eine E-Mail schreiben und um ein klärendes Gespräch diesbezüglich, aber ganz sicher nicht, auf solch eine Aufforderung hin, eine Rezension löschen. Was für einen Sinn haben Rezensionen dann noch, wenn überall das Schlechte rausgelöscht wird??

So viel Aufwand für eine einzige Rezension? Das ist doch völlig übertrieben. Rezensionen geben eine subjektive Bewertung wieder, wenn die so ist, dann ist die so, fertig.

Kephalopyr schrieb:Ich hab die Rezension jetzt widerwillig gelöscht. Bin mir nicht sicher, ob es richtig war. Auf der einen Seite war sein Kollege ja freundlich und sie behandelten mich trotz der Rezension. Er gab zu, es würde sie viel Geld kosten, sie entfernen zu lassen.

Nee, war nicht richtig. Was bringt es dir, der Praxis Geld zu sparen? Deine Erfahrung war genauso, und nur durch ehrliches Teilen erfahren auch andere Personen davon.

Ist mir ähnlich ergangen mit einer Arztpraxis, ich hab das trotz Drohungen (als Komnentare auf meine Bewertungen) nicht zurückgenommen. Warum sollte ich? War keine Hasstirade, sondern kurz geschilderte Fakten, damit andere vorgewarnt sind. War aber auch nie wieder dort, da kann ich auch zum Metzger gehen.

Sowas kann man doch prima so stehen lassen und ist mehr Visitenkarte als meine "schlechte" Bewertung. Ich bewerte selbstverständlich lieber positiv und das auch viel öfter, aber wenn es kacke war, war's halt kacke.

Ich hatte das auch mal. Jahre nach der Rezension hab ich ne Mail von Google bekommen, dass mein Eintrag wegen Diffamierung gelöscht wurde.

Ich fand meine Rezension nicht diffamierend. Es war das Taunus Wunderland. Ich wollte in den Sommerferien hin und es war so überfüllt, dass wir keinen Parkplatz bekommen haben und deswegen wieder umgedreht sind. So hatte ich das geschrieben aber war anscheinend nicht ok. :)

Vom Prinzip her schon, würde auch ich jede wahrheitsgemäße und als Tatsachenbehauptung auch nachweisbare Negativ-Rezension stehen lassen.

Luminita schrieb:. Rezensionen geben eine subjektive Bewertung wieder, wenn die so ist, dann ist die so, fertig.

Kommt drauf an.

Rezensionen können reine Meinungen beruhend auf empfundenen Erfahrungen sein. Auch Werturteile.

Rezensionen können auch subjektive Werturteile mit zugleich auch enthaltenden Tatsachenbehauptungen sein. Dabei sollte man aufpassen, dass der Focus offensichtlich auf der subjektiven, der Meinung, dem persönlichen Empfinden liegt, sollten die enthaltenen Tatsachenbehauptungen nicht belegbar sein.

Zu guter Letzt, können Rezensionen reine Tatsachenbehauptungen darstellen. Hier ist besonders wichtig, dass sie im Fall der Fälle auch eindeutig nachweisbar sind/wären.

rhapsody3004 schrieb:Kommt drauf an.

Letztendlich ja auf die jeweiligen Verfasser von Rezension.



Und ich sehe es wie gesagt auch so, dass erlebte Tatsachen auch ruhig in Tatsachenform geschrieben werden sollten, wenn wahrheitsgemäß und zur eigenen Sicherheit auch so lange sie sicherheitshalber auch immer nachweisbar/belegbar sind/wären.


Vor allem geht es dabei um bestimmte Personen oder Praxen oder Unternehmen.

sooma schrieb:Ist mir ähnlich ergangen mit einer Arztpraxis, ich hab das trotz Drohungen (als Komnentare auf meine Bewertungen) nicht zurückgenommen. Warum sollte ich? War keine Hasstirade, sondern kurz geschilderte Fakten, damit andere vorgewarnt sind. War aber auch nie wieder dort, da kann ich auch zum Metzger gehen.

Sowas kann man doch prima so stehen lassen und ist mehr Visitenkarte als meine "schlechte" Bewertung. Ich bewerte selbstverständlich lieber positiv und das auch viel öfter, aber wenn es kacke war, war's halt kacke.

Jetzt bereue ich es, sie gelöscht zu haben, aber sie war lange genug drin und genügend Leute haben es auch gesehen. Das sind ja nicht die einzigen, schlechten Bewertungen bei dem. Ich könnte jetzt auch eine neue schreiben und sogar erwähnen, dass ich dazu aufgefordert wurde, sie zu löschen. Einfach 5 Sterne vergeben und inhaltlich aber was anderes schreiben, so geschwurbelt, dass sie nix dagegen sagen können.

Das Problem ist halt, es sind die einzigen Fachärzte die in unmittelbarer Nähe sind und wenn ich dahingehend Probleme habe, könnte ich dort hin. Nur, ist es richtig das Schlechte beiseite zu kehren, nur dass einem geholfen wird? Eigentlich ist das der größte Vertrauensmissbrauch, den ein Arzt tun kann. Er sagte ja, mich nur zu behandeln, wenn ich es lösche...sowas sollte man mal aufnehmen und an die Ärztekammer schicken.😒

Pony2.4 schrieb:Ich fand meine Rezension nicht diffamierend. Es war das Taunus Wunderland. Ich wollte in den Sommerferien hin und es war so überfüllt, dass wir keinen Parkplatz bekommen haben und deswegen wieder umgedreht sind. So hatte ich das geschrieben aber war anscheinend nicht ok.

Wie kannst Du es halt wagen, das zu beanstanden? :D schließlich sollen ja alle sich freuen, dass das so überfüllt ist. Echt schrecklich, dass jede Kritik, oder gar schlimme Erfahrungen gelöscht werden. Keinen Funken Selbstreflexion haben die, an die es gerichtet ist.

rhapsody3004 schrieb:Zu guter Letzt, können Rezensionen reine Tatsachenbehauptungen darstellen. Hier ist besonders wichtig, dass sie im Fall der Fälle auch eindeutig nachweisbar sind/wären.

Meine Rezension war nix subjektives. Der Arzt hat unterlassene Hilfeleistung betrieben und mir noch diskriminierende, ekelhafte Sprüche gedrückt in Anwesenheit der Schwestern, aber diese werden natürlich eher zu ihm halten. Vielleicht arbeiten einige von denen auch nicht mehr dort. Ich war seit diesem Vorfall nicht mehr da, bis kürzlich.

rhapsody3004 schrieb:Und ich sehe es wie gesagt auch so, dass erlebte Tatsachen auch ruhig in Tatsachenform geschrieben werden sollten, wenn wahrheitsgemäß und zur eigenen Sicherheit auch so lange sie sicherheitshalber auch immer nachweisbar/belegbar sind/wären.


Vor allem geht es dabei um bestimmte Personen oder Praxen oder Unternehmen.

Ich kann nur wahrheitsgetreue Rezensionen abgeben, allein schon deshalb, weil mein vollständiger Name mit Bild von mir hinterlegt ist. Deswegen blieb die Rezension auch so lange drin, weil sie mich kennen und wissen, was vorgefallen war. Sie haben es ja selbst gehört.

Ich werde um ein klärendes Gespräch mit dem Arzt bitten. Sollten sie dem nicht nachkommen, obwohl es in ihrer Position das Mindeste wäre, dann schreibe ich eine neue Rezension und berichte, wozu ich aufgefordert wurde. Dann werde ich mir nur andernorts einen neuen Facharzt suchen, aber das ist dann so.

Luminita schrieb:So viel Aufwand für eine einzige Rezension? Das ist doch völlig übertrieben. Rezensionen geben eine subjektive Bewertung wieder, wenn die so ist, dann ist die so, fertig.

Sie geben teils eine subjektive Bewertung wieder (das Essen hat geschmeckt oder nicht, den Arzt findet man freundlich oder nicht); manches ist aber auch objektiv, z.B. Person hat wortwörtlich gesagt ..., der Arzt hat nicht behandelt, im Essen war eine Küchenschabe, das Gras weist eine Höhe von x cm auf. (Bei letzterem könnte man allenfalls lügen, wie das z.B. manche Menschen tun, die einem Restaurant anhängen da wären Schaben im Essen, wenn in Wirklichkeit das Essen nach Bestellung ihrem Empfinden nach zu lange brauchte oder es zu scharf war.)

Raspelbeere schrieb:Sie geben teils eine subjektive Bewertung wieder (das Essen hat geschmeckt oder nicht, den Arzt findet man freundlich oder nicht); manches ist aber auch objektiv, z.B. Person hat wortwörtlich gesagt ..., der Arzt hat nicht behandelt, im Essen war eine Küchenschabe, das Gras weist eine Höhe von x cm auf. (Bei letzterem könnte man allenfalls lügen, wie das z.B. manche Menschen tun, die einem Restaurant anhängen da wären Schaben im Essen, wenn in Wirklichkeit das Essen nach Bestellung ihrem Empfinden nach zu lange brauchte oder es zu scharf war.)

Eine gute Lösung wäre wohl, würde man geprüft werden, um Rezensionen abgeben zu können. Da ich, wie bereits erwähnt, mit meinem Echtnamen und Bild Rezensionen schreibe, achte ich grundsätzlich auf eine objektive und wertfreie Einschätzung eines Etablissements, das ich besucht habe. Meine Rezensionen werden auch dadurch von sehr vielen Menschen geschätzt, selbst wenn es mal konstruktive Kritik gibt, die auch die unschönen Seiten einer Einrichtung aufzeigt, aber ich mache dies ja nicht zum Spaß, sondern möchte wiedergeben, was sich an Ort X wirklich vorfindet. So sollten Rezensionen auch aufgebaut sein. Alles andere ist nett, aber wenig hilfreich, außer wenn man vielleicht eine Vielzahl an lobenden Einträgen erhält, dann macht man seine Sache schlichtweg sehr gut.

Also hätte mein (ehm. Haus)Arzt das mit mir gemacht, ich hätte auch so reagiert. Die Bitte und das Verhalten bei deinem 2. geschilderten Besuch? Sorry, der Arzt hätte nicht nur eine Folgerezension bekommen, ich hätte noch höflich bei der Ärztekammer angefragt, ob solch ein Verhalten normal sei? Allerdings hätte ich das bereits nach dem ersten Vorfall gemacht!

Bei solchen Geschichten merke ich immer, wie gut ich es gehabt habe - bis 2024. Ich hatte 42 Jahre, eben bis zu seiner Rente, den gleichen Hausarzt, der auch den Rest der Familie behandelt hat. Komme allerdings auch aus ner größeren Kleinstadt, da ist das vielleicht etwas anderes. Seit dem ich in einer Großstadt arbeite und lebe, bekomme ich bei meinen wirklich seltenen Arztbesuchen Kotzanfälle! Aber so ist das, wenn man sich Ärzte nach freien Terminen aussuchen muß. Letztes Jahr musste ich in die Notaufnahme, war dann im BWK weil ich annahm, das dort vielleicht weniger los ist. Gute Entscheidung, die werde ich beim nächsten Mal wieder nerven :)

sooma schrieb:Ist mir ähnlich ergangen mit einer Arztpraxis, ich hab das trotz Drohungen (als Komnentare auf meine Bewertungen) nicht zurückgenommen. Warum sollte ich?

Warum sollte das irgendwer?
Wer sich bewerten lässt, muss auch mit negativen Bewertungen leben.

Stirnsänger schrieb:Warum sollte das irgendwer?

Thread ganz gelesen?

Nein, ich würde nichts löschen. Wenn alles so abgelaufen ist, kam der Herr Arzt noch glimpflich davon, zumindest nach meinem Empfinden. :shrug:

sooma schrieb:Thread ganz gelesen?

Yep.

Ändert aber nichts.

Wer sich öffentlich bewerten lässt, hat wohl kaum irgendeine juristische Handhabe gegen schlechte Bewertungen.
Drohungen laufen also schon mal ins Leere (es sei denn, es wären justiziable Drohungen, dann wird's für denjenigen ein Bumerang).

Gibt also keinen Grund, sich da kirre machen zu lassen.

Stirnsänger schrieb:Wer sich öffentlich bewerten lässt, hat wohl kaum irgendeine juristische Handhabe gegen schlechte Bewertungen.

Ahja... Dann hätten wir bei uns in der Firma die 23 negativen Bewertungen von Nazis seinerzeit also hinnehmen müssen, nach dem wir so nen kleinen Nazistricher rausgeschmissen haben? Nur weil man uns auf Google bewerten kann? Dann frage ich mich, was unser Anwalt damals gemacht hat? Zauberstab geschwungen? Iwas mit Juristerei kanns ja nicht gewesen sein...

Gegen eine negative Bewertung kann man sich, je nach Art und Inhalt sehr wohl wehren.

Die Möglichkeit einer Bewertung liegt auf Seiten des Rezensenten zwar im Bereich des Rechtes auf freie Meinungsäußerung, nimmt dem Bewerteten aber nicht seine Rechte!