borchert
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Die Bahn - der Service wird immer schlechter!
06.12.2016 um 19:55Seit einiger Zeit beobachte ich wie der Service bei der Bahn immer schlechter wird. Ich bin in den vergangenen Jahren sowohl mit Tages- als auch Nachtzügen gefahren. Tagsüber gibt es allzu oft Verspätungen, und man kriegt den Eindruck, dass der Bahn sich für Pünktlichkeit gar nicht interessiert. Das ist auch der Fall bei ICE-Zügen; 5-30 Minuten Verspätung ist keine Seltenheit.
Die großen Probleme treten aber in den Nachtzügen auf. Vor ein paar Monaten bin ich mit dem ICE-Nachtzug von Ulm nach Hamburg gefahren, und hatte einen 1-Klasse-Sitzplatz. Die Reise dauerte etwa 7 Stunden. Natürlich war ich davon ausgegangen, dass ich in dem bequemen Sessel mindestens 5-6 Stunden ungestört schlafen konnte. Fehlanzeige! Insgesamt 4 Mal, alle anderthalb Stunden, wurde ich von irgendeinem Uniformierten geweckt: "Ihre Fahrausweise, bitte!". Es klingt vielleicht unglaublich, ist aber leider die Wahrheit! Dass die Angestellten bei der Bahn ihre Fahrgäste so respektlos behandeln können, verstehe ich nicht.
Nach dieser Enttäuschung nahm ich beim nächsten Mal einen Liegeplatz, für die gleiche Strecke. Ich konnte zwar ein bisschen besser schlafen, aber der Schaffner schien gegenüber den Fahrgästen total gleichgültig zu sein. Weil ich sehr früh aussteigen musste, fragte ich ihn, ob er mich wecken würde. "Ja, das machen wir immer!". Und? In den frühen Morgenstunden stellte es sich heraus, dass der Mann mich gar nicht geweckt hat - glücklicherweise bin ich trotzdem aufgewacht. Ich sprach seinen Kollegen später an, wegen des Nichtweckens, und bekam die Antwort, der Zug habe 10 Minuten Verspätung. Deshalb hätte der Schaffner mich wirklich geweckt, wäre ich nicht sowieso aufgewacht. Die Antwort fand ich nicht befriedigend, denn man muss als Fahrgast bessere Margen bekommen, als etwa nur 15 Minuten. Wer will sein Gesicht nicht waschen? Außerdem gab es im Nebenabteil weinende Kleinkinder! Vor 15-20 Jahren wäre so etwas undenkbar gewesen - aber heute scheint fast alles erlaubt zu sein, im negativen Sinne.
Habt ihr ähnliche Erfahrungen gemacht?
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Die großen Probleme treten aber in den Nachtzügen auf. Vor ein paar Monaten bin ich mit dem ICE-Nachtzug von Ulm nach Hamburg gefahren, und hatte einen 1-Klasse-Sitzplatz. Die Reise dauerte etwa 7 Stunden. Natürlich war ich davon ausgegangen, dass ich in dem bequemen Sessel mindestens 5-6 Stunden ungestört schlafen konnte. Fehlanzeige! Insgesamt 4 Mal, alle anderthalb Stunden, wurde ich von irgendeinem Uniformierten geweckt: "Ihre Fahrausweise, bitte!". Es klingt vielleicht unglaublich, ist aber leider die Wahrheit! Dass die Angestellten bei der Bahn ihre Fahrgäste so respektlos behandeln können, verstehe ich nicht.
Nach dieser Enttäuschung nahm ich beim nächsten Mal einen Liegeplatz, für die gleiche Strecke. Ich konnte zwar ein bisschen besser schlafen, aber der Schaffner schien gegenüber den Fahrgästen total gleichgültig zu sein. Weil ich sehr früh aussteigen musste, fragte ich ihn, ob er mich wecken würde. "Ja, das machen wir immer!". Und? In den frühen Morgenstunden stellte es sich heraus, dass der Mann mich gar nicht geweckt hat - glücklicherweise bin ich trotzdem aufgewacht. Ich sprach seinen Kollegen später an, wegen des Nichtweckens, und bekam die Antwort, der Zug habe 10 Minuten Verspätung. Deshalb hätte der Schaffner mich wirklich geweckt, wäre ich nicht sowieso aufgewacht. Die Antwort fand ich nicht befriedigend, denn man muss als Fahrgast bessere Margen bekommen, als etwa nur 15 Minuten. Wer will sein Gesicht nicht waschen? Außerdem gab es im Nebenabteil weinende Kleinkinder! Vor 15-20 Jahren wäre so etwas undenkbar gewesen - aber heute scheint fast alles erlaubt zu sein, im negativen Sinne.
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