Ist die Deutsche Post/DHL noch zuverlässig?

rainlove schrieb:Als ich das dann sah und verfügbar war konnte ich es kaum glauben, gerade bei dem Preis.

Und gerade da muss man aufpassen. Mein Mann hatte letztes Jahr Pech mit einem Artikel, den er für die Hälfte des normalen Preises (es war ein mittlerer dreistelliger Betrag) auf einer offenbar seriösen Seite fand (Kaufland.de). Das war, wenn ich mich recht erinnere, über Amazon. Auf jeden Fall stellte sich schnell heraus, dass er (und andere) wohl auf einen Fakeshop hereingefallen war. Es wurde ein Fall aufgemacht und über Paypal hat er sein Geld nach wenigen Tagen komplett zurückerhalten.
Wenn ein Artikel supergünstig (viel günstiger als üblich) erscheint, kann es entweder eine Kopie/Nachahnung sein oder er wurde minderwertig hergestellt oder er existiert schlicht gar nicht.
Im Darknet ist es ja dann offenbar auch noch so, dass es weder Käuferschutz gibt noch die Kunden sich trauen würden, eine Anzeige zu erstatten. Da ist doch Betrug Tür und Tor geöffnet...
Es tut mir Leid, dass Du diese Erfahrung gemacht hast. Da bist Du wohl jetzt "der Dumme".

Dr.Doyle schrieb:Möglicherweise musst du dann aber das Wegwerfhandy erklären.

Das denke ich nicht. Wen sollte das interessieren?

rainlove schrieb am 05.08.2026:dubios war der Händler nicht, sondern sehr gut vernetzt.

rainlove schrieb:ich habe weder Namen von verkäufer noch sein ihre Adresse.

Finde den Fehler.

Gestern hatte ich wieder das Problem, dass mein Paket von DHL nicht geliefert wurde.

Dabei habe ich auf der Heimfahrt von der Arbeit den DHL Lieferwagen im Nachbarort noch gesehen.

Begründung in der Mail >> Gründe hierfür können z. B. Krankheit oder Überschreitung der Arbeitszeit bei der Zustellkraft sein.

Das Paket wurde morgens kurz nach 10 ins Zustellfahrzeug geladen. Wie kann da eine Überschreitung der Arbeitszeit sein?

Seit Monaten kommt das bei jeder 2. oder 3. Bestellung über DHL vor. Bei Hermes oder DPD gibt es dagegen nie Probleme.

Gibt es bei DHL eine Beschwerdestelle an die man sich wenden kann?

Obse89 schrieb:Gibt es bei DHL eine Beschwerdestelle an die man sich wenden kann?

JA

Ja, Sie können sich direkt bei DHL über den DHL Kundenservice beschweren. Nutzen Sie dafür die telefonische Hotline unter 0228 4333112, den WhatsApp-Chat oder die Online-Hilfe- und Kontaktformulare auf der Website. Bei anhaltenden Problemen ist zudem die Bundesnetzagentur eine offizielle Schlichtungsstelle

Quelle: Tante Guugl

Obse89 schrieb:Das Paket wurde morgens kurz nach 10 ins Zustellfahrzeug geladen. Wie kann da eine Überschreitung der Arbeitszeit sein?

Naja. Der Wagen wird morgens vollgeladen. Dann fährt der Fahrer los. Wenn er es nicht schafft in seiner Arbeitszeit alle Pakete zuzustellen, muss er den Rest Abends wieder mitnehmen.

Ich sitze auch am Ende der Zustelllinie. Schaue immer in der DHL App nach wo sich das Zustellfahrzeug gerade befindet und wie viele Zustellungen noch vor mir dran sind. 1-2 mal im Jahr passiert es auch mir dass das Paket nicht am bestätigten Tag geliefert wird. Kann ich langsam, dank der App, gut abschätzen.
Kommt es nicht mehr an dem Tag, ist am nächsten Vormittag die Auslieferung.

: Bislang liegt das zulässige Höchstgewicht für Standardpakete bei 31,5 kg
DHL will schwere Pakete ab 23 Kilo nur noch zu zweit zustellen https://share.google/pCJvw2eib0xvKoAL8

DHL will keine superschweren Pakete mehr zustellen, sondern setzt sich für eine Gewichtsbeschränkung ein. Die Mitarbeitenden werden krank vom schweren Heben.
Es gab auch Petitionen zu dem Thema.
Tatsächlich wurde das Postgesetz schon vor 2 Jahren reformiert, konkret passiert ist aber noch nichts.

Fair zugestellt statt ausgeliefert – die Reform des Postgesetzes wurde bereits im Juli 2024 verabschiedet, im Dezember 2024 brachte das Bundeskabinett eine Anpassung des Postgesetzes auf den Weg, mit der eine echte Gewichtsbegrenzung für Pakete in der Ein-Personen-Zustellung vorgeschrieben werden soll. ver.di drängt nun auf die Umsetzung des Koalitionsvertrags und die 20‑Kilogramm‑Grenze für Pakete ab Mitte 2026

Quelle:

Postgesetz: Koaltionsvertrag zur Gewichtsbegrenzung in der Paketzustellung nötig | ver.di https://share.google/lEIqokiCjw7w2Jib6

nairobi schrieb:DHL will keine superschweren Pakete mehr zustellen, sondern setzt sich für eine Gewichtsbeschränkung ein. Die Mitarbeitenden werden krank vom schweren Heben.

Das ist nachvollziehbar.
Ich habe mal dort gearbeitet. Das ist zwar lange her, aber die Pakete sind seither nicht nur DEUTLISCH SCHWERER gewoden, sondern auch VIEL DEUTLICHER MEHR.
Damals kamen am Tag 2 LKWs mit Hänger, um die Pakete weiter zu transportieren. Das ist jetzt über 20 Jahre her.
Dank Amazon & Co und den "och, ich bestelle einfach mal 5 Größen, man weiß ja nie" Bestellern kommen heute TÄGLICH 6-7 LKWs, zu Weihnachten nochmal 3-4 LKWs mit Katalogen (Baur, Neckermann, Otto, etc.), sowie jeder Menge Werbebröschüren.

Wenn der Paketmann zu uns kommt sehe ich ja manchmal, was der so alles geladen hat. Viele Kartons liegen geschätzt dicht an der max. Grenze und wenn Du die dann vllt. noch schleppen musst, weißt Du bescheid.

Dazu kommt noch, dass wir als Firma z.B. Pakete bis zu 35kg versenden können, statt privat "nur" 31.5kg.
Daher finde ich diesen Einwand völlig legitim.

Gucky.

Gucky87 schrieb:Dazu kommt noch, dass wir als Firma z.B. Pakete bis zu 35kg versenden können, statt privat "nur" 31.5kg.
Daher finde ich diesen Einwand völlig legitim.

Absolut. Wenn man bedenkt, dass diese Pakete in Städten dann auch noch in obere Etagen geschwanzt werden müssen, womöglich ohne dass es einen Aufzug gibt...
Die Lieferdienste wollen natürlich auch nicht zwei Mitarbeiter losschicken statt einen. Das kostet ja alles Geld.

Ich wohne gar nicht hier, warum sagt mir das denn keiner mal! :D

Ganz grundsätzlich bin ich mit DHL bei uns nicht unzufrieden.

Jetzt hatte ich aber gefrorene Pizza-Teiglinge bestellt, die am Dienstag verschickt wurden und ursprünglich am Donnerstag bei mir ankommen sollten.

Am Donnerstag erhalte ich eine Mail, dass die Sendung sich verspätet und erst am Freitag ankommt, was bei einem Kühlversand natürlich suboptimal ist.

Das Paket kam dann gestern an, teilweise von außen schon durchnässt - und 14 der 16 bestellten Teiglinge waren bereits aufgetaut.

Habe gestern noch eine Reklamationsmail an den Shop geschrieben und warte jetzt ab, was dabei rumkommt.

Cassandra71 schrieb:Kühlversand natürlich suboptimal ist.

Damit muss man immer rechnen. Ich wüede dir abraten kühlpflichtige wäre im Versand zu kaufen.

rainlove schrieb:Ich wüede dir abraten kühlpflichtige wäre im Versand zu kaufen.

Ich würde das zwar auch nicht machen, aber ich weiß, dass eine Frau aus dem Dorf immer für ihren Hund zum Barfen bestellt. Das kommt auch tiefgefroren. Muss sie mal fragen, ob das problemlos klappt und welcher Lieferdienst da zustellt.

nairobi schrieb:Barfen

Ich habe früher Barf bestellt, das kam mit DHL, ohne besondere Kennzeichnung.
Das war auf minus 15 oder sogar 18 Grad tiefgekühlt, mit Styropor etc geschützt und kam immer in perfektem Zustand an.

Wenn es sehr heiß war, haben die glaube ich, nicht versendet. Bin mir aber nicht mehr ganz sicher.
Jetzt habe ich einen Barfladen im Ort und muss nicht mehr bestellen. :Y:

Bundeskanzleri schrieb:Das war auf minus 15 oder sogar 18 Grad tiefgekühlt, mit Styropor etc geschützt und kam immer in perfektem Zustand an.

Ja, ich glaube, so ist das hier auch.
Und wenn wirklich mal etwas ist kann man es ja reklamieren.

Bundeskanzleri schrieb:Wenn es sehr heiß war, haben die glaube ich, nicht versendet. Bin mir aber nicht mehr ganz sicher.
Jetzt habe ich einen Barfladen im Ort und muss nicht mehr bestellen. :Y:

Ist zwar keine TK-Ware, aber immerhin verderbliche Ware, die gekühlt versandt wird: Ich bin bei Familienfesten meistens für den Kuchen zuständig und da ich selbst eine Niete im Backen bin, kaufe ich den in einem bestimmten Café, dass die Kuchen auch versendet. Meistens kaufe ich den Kuchen vor Ort, habe ihn aber aus logistischen Gründen auch schon mal an den Zielort bestellt und hatte auch die Tage erst ein Gespräch über den Versand mit den Besitzern.

Sie raten im Sommer und kurz vor Weihnachten davon ab, Kuchen zu bestellen (verschicken ihn aber auf Risiko des Empfängers, wenn der/die das partout so möchte). Weil man eben nie ganz sicher sein kann, dass der Inhalt aus Gründen ungekühlt mal einen Tag (oder in der Vorweihnachtszeit wegen der vielen Pakete auch mal zwei) länger braucht, bis er beim Empfänger landet.

Sie versenden aber auch nur von Montag bis Donnerstag, um zumindest zu verhindern, dass der Kuchen übers komplette Wochenende in irgendeinem Lager vor sich hin gammelt.

Das eine mal, als ich den Kuchen habe versenden lassen, hat alles geklappt, wie es soll. Aber das war halt auch nur eine Ausnahme. Mir ist normalerweise das Risiko zu groß, dass etwas passiert, was nicht passieren sollte und ich dann viel Geld für ungenießbare Ware ausgebe.

nairobi schrieb:Absolut. Wenn man bedenkt, dass diese Pakete in Städten dann auch noch in obere Etagen geschwanzt werden müssen, womöglich ohne dass es einen Aufzug gibt...

Also bei uns im Haus muss der DHL Mensch nichts nach oben karren. Bei uns hängt ein Schild, dass alle Pakete unten abgestellt werden dürfen. Wir verteilen hausintern alle Pakete, indem die Leute es entweder früh genug selber sehen oder wir legen es auf der Etage der jew. Wohnung ab. Mal schleppt der Eine, dann der Andere. Wenn einer Hilfe braucht, hilft man eben.
Das entlastet ein klein wenig die Fahrer und macht uns nicht wirklich Probleme. Win - Win
Allerdings habe ich auf eine solche Hausgemeinschaft 20+ Jahre verzichten müssen.

Mich dürfen z.B. auch alle um Rat/Hilfe bei Router-, Internet- oder PC-, TV Problemen bitten, ertc.
Danach sucht man heutzutage leider oft...

Cassandra71 schrieb:Jetzt hatte ich aber gefrorene Pizza-Teiglinge bestellt,

Nahrungsmittel, besonders gefrorene würde ich eher nie im Internet bestellen.

Gucky.

Hatte jetzt die Tage eine kuriose Post-Situation auf der Arbeit:

Wir verschicken quartalsweise Hefte mit unserem Veranstaltungsprogramm an andere Institutionen, immer ein paar gleichzeitig mit einem Begleitschreiben in handelsüblichen Umschlägen.

Dass vereinzelt Umschläge kaputt gehen oder nicht beim Empfänger ankommen ist normal. Wenn so ein Umschlag auf dem Weg kaputt geht, packt die Post ihn zudem in eine durchsichtige Plastikhülle. Und da in den Anschreiben mein Name darauf steht, landen die Rückläufer letztendlich bei mir auf dem Schreibtisch.

Dass so ein Rückläufer leer ist und nur noch das Anschreiben drin liegt, macht in dem Zusammenhang also Sinn. Umschlag ist offen, die Hefte fallen raus und nur das DINA4-Blatt bleibt drin. Nur, dass einer der Umschläge nicht nur das Anschreiben enthielt. Es befand sich darin nämlich zusätzlich ein Schlüssel.

Der wiederum gehört zu einer Schließanlage, soweit konnte mir Google helfen. Bei uns werden solche Modelle aber nicht verwendet. Außerdem steckte der Umschlag wie gesagt in einer intakten Plastikhülle. Ich kann also auch ausschließen, dass unsere Poststelle eventuell solche Schlüssel einsetzt. Meine erste Vermutung war demnach, dass er jemandem von der Post beim Bearbeiten des Rückläufers in den Umschlag gefallen sein muss.

Nun weiß ich, wie teuer es für einen werden kann, wenn man, insbesondere im beruflichen Kontext, einen Schließanlagen-Schlüssel verliert. Ich persönlich habe für so etwas z.B. extra eine Versicherung, weil sowas je nach Größe der Anlage hunderte bis tausende Euros kosten kann. Ich würde den Schlüssel also schon gerne wieder mit seinem Besitzer vereinen (falls es jetzt nicht eh schon zu spät ist). Ich finde das aber gar nicht so einfach.

Die nächste Postfiliale ist z.B. gar keine richtige Postfiliale mehr. Das ist nur noch eine Postbank und im privaten Kontext hat man mir auch schon mal unmissverständlich klar gemacht, dass man da mit eigentlichen Postangelegenheiten nichts zu tun hat. Also habe ich versucht, erstmal in Erfahrung zu bringen, wer der richtige Ansprechpartner ist und mich entsprechend an die Beschwerdestelle gewandt. Beziehungsweise mich auf der Seite so lange durchgeklickt, bis ich beim Emailformular gelandet bin, um dort mein Anliegen zu schildern. Eine Rückmeldung gab es bislang allerdings nicht und falls sie noch sehr lange auf sich warten lassen sollte, wandert der Schlüssel dann eben doch ins Fundbüro.

Sterntänzerin schrieb:wandert der Schlüssel dann eben doch ins Fundbüro.

Aber mache denen dort dann klar, wie du zu dem Schlüssel gekommen bist.

m.A.o schrieb:Aber mache denen dort dann klar, wie du zu dem Schlüssel gekommen bist.

Ja, das sowieso. Zumal der Schlüssel auch einen Transponder hat. Keine Ahnung, wie detailliert die Daten sind, die da drauf gespeichert werden. Aber als ich vor Jahren mal selbst einen Schlüssel mit Transponder verloren habe, hab ich den schon am nächsten Tag wiederbekommen, weil ihn jemand auf der Straße hat liegen sehen und zur Polizei gebracht hat, die wiederum meinen damaligen AG hat auslesen können (war aber auch eine Kleinstadt, da hat die Polizei für sowas eher mal Zeit).