Ist die Deutsche Post/DHL noch zuverlässig?

Sterntänzerin schrieb:Ich denke, dass in diesem Fall aber auch schon die besondere Klingellösung dieses Gebäudes zum Problem geworden ist. Weil es für die einzelnen Räume aus oben genanntem Grund ursprünglich mal keine Klingeln gab und sicherlich aus anderen praktischen Erwägungen, gab es unten neben dem Hauseingang keinen klassischen Klingelblock, sondern ein Nummernfeld und daneben einen alphabetischen Aushang mit der vierstelligen Zahlenkombination für jede einzelne Wohnung.

Das klingt in der Tat kompliziert.
Wie genau schrieben die Anwohner denn hin, in welcher Wohnung sie wohnen?

In Österreich ist es nämlich so, dass man bei großen Wohnanlagen auch Stiege, Stock und Türnummer hinschreibt, weil es sonst unmöglich ist, jemanden zu finden. Als Beispiel nenne ich jetzt den Wohnpark Alterlaa in Wien:

Auf einem Areal von 240.000 m² finden ca. 3.200 großteils familientaugliche Wohnungen (65 % der Wohnungen mit mindestens 3 Zimmern, durchschnittliche Größe 74,5 m²) für derzeit ca. 9.000 Personen Platz, außerdem ein Einkaufszentrum, Ärztezentren, Schulen, Kindergärten, Spielplätze, Tennisplätze, stadtparkgroße Grünflächen, ca. 3.400 Parkplätze und diverse Einrichtungen der Naherholung sowie Verwaltungseinrichtungen.

Quelle:
Wikipedia: Wohnpark Alterlaa

Ich kenne jetzt die genauen Bezeichnungen nicht, aber man würde seine Adresse wohl in etwa so angeben: Anton-Baumgartner-Straße 44/Stiege 2/6. Stock/Tür 24, 1230 Wien

War es den Zustellern möglich, das Stockwerk und die Tür richtig zuzuordnen?
Denn wenn man schon im Haus ist, könnte man das Paket ja dann zumindest im richtigen Stockwerk abstellen. 🤷‍♀️

@violetluna

Ich weiß nicht, inwiefern das in Deutschland generell bei z.B. Hochhäusern üblich ist. In der Nähe meines Arbeitsplatzes gibt es mehrere davon und aufgrund meines Jobs sehe ich von Menschen, die dort wohnen ab und an die Adresse. Manche haben bei uns eine Appartmentnummer angegeben, andere nicht. Ist aber rein freiwillig, zumal wir ja auch keine Pakete verschicken, sondern höchstens mal einen Brief.

In meinem Fall habe ich sowas auf meinen Paketen aber nicht draufstehen gehabt. Wir reden hier aber weder über ein Hochhaus oder eine Anlage mit Hinterhäusern o.ä., sondern ein vierstöckiges Gebäude mit einem einzigen Haupteingang und einer Eingangshalle, von der aus man einen Aufzug oder die Treppe nehmen konnte. Ich habe auch noch mal grob überschlagen: Es waren wohl doch eher um die 40 Parteien.

Eine Besonderheit hatte das Gebäude allerdings noch: Während sich in den oberen beiden Stockwerken ganz normale Wohnungen befanden, die jeder hätte mieten können, befanden sich in den unteren beiden zwei Gruppen eines Wohnheims für Erwachsene, die aus unterschiedlichen Gründen nicht eigenständig wohnen können. Da ist man entsprechend nicht einfach so reingekommen. Andererseits war da aber auch 24/7 Personal vor Ort. Der Lobbybereich der anderen Stockwerke in Treppen- und Aufzugnähe wurde dort auch zum abgetrennten Personalraum umgebaut.

Es besteht also die Möglichkeit, dass der Paketbote zumindest gecheckt hat, dass dort immer jemand da ist, die Pakete dann aber doch anderweitig abgestellt hat, wenn man nicht schnell genug auf ihn reagiert hat. Teilweise lagen die nämlich auch im Treppenhaus rum.

Was hier in D allerdings durchaus üblich ist, aber nicht auf DHL und Co., dafür aber diverse Lieferdienste zutrifft: Dass man in den Apps in entsprechenden Feldern noch mal alle Besonderheiten rund um die Lage und den Zugang zur Wohnungen genau angeben kann. Da hätte ich in Bezug auf meine alte Wohnung zumindest das Prinzip der Klingel unter Angabe meines eigenen vierstelligen Codes noch mal erläutert.

DHL bzw. Deutsche Post ist bei mir sehr zuverlässig. Es ist halt auch der einzige Zustelldienst, der bei mir überhaupt funktioniert. Alle anderen (inkl. UPS) bieten reines Glücksspiel.

Auch der in der App hinterlegte Ablageort wird in den allermeisten Fällen eingehalten, wofür ich sehr dankbar bin. Wenn das mal nicht der Fall ist, geht das Paket dann eben an die Filiale. Nur ist das Eingabefeld meist einfach zu kurz, ohne Abkürzungen geht da nichts, sobald eine bauliche/örtliche Besonderheit am Gebäude erklärt werden muss.

Das einzige was aktuell komisch ist (scheint laut Reddit ein bekanntes Problem zu sein), dass ich keine Umleitung mehr in der App hinterlegen kann. Es kommt ständig ein Fehler wie "nur mit verifizierter Hausadresse möglich", dabei ist meine Adresse verifiziert. Man kann wohl über den Support eine erneute Verifikation vornehmen lassen, aber da der Fehler kurz darauf wieder auftaucht, lasse ich das einfach.

Sterntänzerin schrieb:Wir reden hier aber weder über ein Hochhaus oder eine Anlage mit Hinterhäusern o.ä., sondern ein vierstöckiges Gebäude mit einem einzigen Haupteingang und einer Eingangshalle, von der aus man einen Aufzug oder die Treppe nehmen konnte. Ich habe auch noch mal grob überschlagen: Es waren wohl doch eher um die 40 Parteien.

Das ist schon eine ganze Menge. Wenn da nicht zumindest irgendwo das Stockwerk draufsteht, wird es schwierig für die Zusteller. 🤷‍♀️

Sterntänzerin schrieb:Ich weiß nicht, inwiefern das in Deutschland generell bei z.B. Hochhäusern üblich ist.

Ich weiß nur, dass es im Hochhaus meiner Schwiegermutter keine Türnummern gibt. Drum schreibe ich immer freiwillig das Stockwerk hin und zumindest, welche der drei Wohnungen im jeweiligen Stockwerk das ist (links, Mitte, rechts).

Das Problem ist, dass die Zusteller oft gar nicht klingeln und entweder gleich einen gelben Zettel in den Postkasten werfen oder wenn die Haustür offen war, die Pakete einfach beim Eingang in den Flur stellen.

Bei mir in Österreich funktioniert es mittlerweile meistens gut, schlimmstenfalls landen die Pakete zumindest noch auf unserem Grundstück, wenn schon nicht in der dafür vorgesehenen Box und dann nimmt sie wenigstens keiner weg. Hier auf dem Land betritt eigentlich niemand fremde Grundstücke ohne plausiblen Grund.

Einmal meinte es ein Zusteller gut und stellte die sehr schweren Pakete auf die Stufen vor unserer Eingangstür. Blöd ist, dass die nach außen aufgeht und wir dann im Haus eingesperrt waren, weil die Tür nicht aufging. 🤣 Wir mussten dann mit Gewalt und Kraft mit der Tür von innen die Pakete von den Stufen schubsen. Das ist gar nicht so einfach, wenn das große Säcke Katzenstreu sind.

Auf die Idee, dass das jemand nicht sieht, sind wir auch nicht gekommen. So wie die Tür montiert ist, sieht man ja, dass sie nach außen aufgeht. 🤷‍♀️

violetluna schrieb:Das ist schon eine ganze Menge. Wenn da nicht zumindest irgendwo das Stockwerk draufsteht,

Fast alle Paketversender (Onlinehändler) erlauben Zustelladressen oder -hinweise wie etwa "3. Stock links, blaue Tür" anzugeben.
Wir sind bei uns z.B. 5 Parteien (von 6) imm Haus und ich schreibe "Kann im Hausflur oder bei allen Nachbarn abgegeben werden."
Bei uns nimmt dass jeder das/die Pakete mit und verteilt sie auf dem Weg nach oben, wenn möglich.
Parterre ist bei uns sogar eine Fa. die von 6 bis ungefähr 18 Uhr besetzt und offen ist, aber dort wird nur selten etwas abgegeben, obwohl die deren Tür meist offen ist.

Ok, ich weiss natürlich, dass nicht jeder so viel Glück hat.

Gucky.

Bei uns sind Verbundzusteller unterwegs, und da von den Oberen der Post / DHL wohl Pakete oberste Priorität haben, kam ein Behördenbrief vom 23.04. erst heute an!
Zeitnah abgeschickt wurde er allerdings, da hatte ich nachgefragt.
Beschwerde an die Bundesnetzagentur habe ich heute gemacht, wegen der Laufzeit

Das ist wirklich schon extrem lang, wobei es tatsächlich bis zu einer Woche dauern kann, bis so ein Behördenbrief erst mal die Behörde verlässt.
Musste denn eine Frist beachtet werden in dem Brief?

Ich hab schon wieder einen dicken Hals wegen DHL.

Die Sendung wurde leider fehlgeleitet. Gegebenenfalls verzögert sich dadurch die Zustellung.

Großartig! :shot:

Gucky87 schrieb:Fast alle Paketversender (Onlinehändler) erlauben Zustelladressen oder -hinweise wie etwa "3. Stock links, blaue Tür" anzugeben.
Wir sind bei uns z.B. 5 Parteien (von 6) imm Haus und ich schreibe "Kann im Hausflur oder bei allen Nachbarn abgegeben werden."
Bei uns nimmt dass jeder das/die Pakete mit und verteilt sie auf dem Weg nach oben, wenn möglich.

Meine Schwiegermutter (also eigentlich ich für sie als ihre Bevollmächtigte) hat eine Abstellgenehmigung bei diversen Zustelldiensten hinterlegt. Dort steht aber ausdrücklich, dass die Pakete vor der Wohnungstür abzustellen sind. Es steht auch genau dabei, wo sich diese befindet, also in welchem Stockwerk und dort, welche Wohnung das ist. Hilft auch nix. 🤷‍♀️

Die Pflegekräfte haben nämlich kein Auto und können nicht irgendwo am AdW ein schweres Paket, das Inkontinenzhosen für ein ganzes Quartal enthält, abholen. Ist ja nicht so, als ob die nächste Postfiliale ums Eck wäre.

violetluna schrieb:Meine Schwiegermutter (also eigentlich ich für sie als ihre Bevollmächtigte) hat eine Abstellgenehmigung bei diversen Zustelldiensten hinterlegt. Dort steht aber ausdrücklich, dass die Pakete vor der Wohnungstür abzustellen sind. Es steht auch genau dabei, wo sich diese befindet, also in welchem Stockwerk und dort, welche Wohnung das ist. Hilft auch nix.

Das ist natürlich blöde, versteh ich. Jetzt müsste man herausfinden (können), ob Deine Schwiegermuttrer ein Einzelfall ist, oder ob das in dieser Gegend eher usus ist.
Fraglich ist auch, ob eine Besachwerde (ggf. auch mehrfach) etwas bringen könnte?

Gucky.

Es lebe der Locker. Jedes Paket das da reinpasst, und das sind fast alle, geht an den Locker.
Die Themen
„Haben geklingelt und keinen erreicht“ (und das bei Homeoffice)
„Beim Nachbarn abgegeben“ (hat nur keiner mitbekommen)
sind Geschichte. Der Locker funktioniert bei uns hervorragend.
Und der Locker ist in Laufreichweite.

Zuverlässigkeit der Post ist ja immer noch ein Thema.

Ich hatte gestern mal wieder ein großen Stapel Post im Briefkasten, ich hab mich schon gewundert. Nach genauem Hinschauen, war das aber alles gar nicht für mich sondern für alle die ebenfalls die Nr. 6 als Hausnummer haben, aber nicht für mein Dorf (hätte das sonst abends selbst verteiilt) Nein, für die benachbarte Kreisstadt, die ca. 10 km von mir entfernt ist.

Heute hab ich das dem Postboten/Paketboten wieder zurück gegeben und erklärt er nur im gebrochenen Deutsch "ich nur lesen kann zahlen und zeigte auf die 6 und auf meine Hauswand..." er nahm sie dann trotzdem mit. Dann konnte ich beobachten wie er vor meiner Tür sein gesamtes Auto mit Paketen entladen hat, und ziemlich überfordert war, ich fragte ihn was er macht, er wollte neu sortieren, so wie ich ihn verstanden habe.... ich hab ihn jetzt einfach gelassen, ich hoffe das all die Pakete hier im Dorf heute richtig ankommen.

@Dini1909


Er lernt vielleicht noch und kommt heute abend spät nach hause.

Wir haben hier ein gut funktionierende Post.
Ein tolle Frau die immer vorbei kommt. Noch jung und immer gut gelaunt.

klompje1 schrieb:Wir haben hier ein gut funktionierende Post.

Ich konnte da auch noch nie klagen. DHL hat immer perfekt geliefert.
Also bei uns, ich will anderer Leute schlechte Erfahrungen damit nicht in Abrede stellen.

Ich habe ja immer eine BahnCard100, und das schwarze Plastikkärtchen wird per Post zugestellt. Normalerweise zumindest.

Einmal hatte ich das Problem, dass die Bahncard einfach nicht ankam, auch nach Wochen nicht. Zum Glück hatte ich eine vorläufige Bahncard aus Papier, sodass ich sie zumindest nutzen konnte, aber die Sendung kam einfach nicht an, auch nicht nach einer Intervention und Nachfrage beim Bahncard-Service. Irgendwann hieß es, die Post hätte zwei Zustellversuche gemacht, aber meine Adresse wäre nicht auffindbar gewesen.

Das fand ich schon etwas problematisch, da die vorläufige Bahncard aus Papier nur eine einmonatige Geltungsdauer hat. Ich musste mir damals sogar noch eine zweite vorläufige Bahncard ausstellen lassen, weil die Plastikkarte einfach nicht ankam. Erst der dritte Zustellversuch hat dann geklappt, nach über sechs Wochen.

Was mir auch schon gelegentlich aufgefallen ist: manchmal kommen Rechnungsbriefe nicht an. Das fällt mir erst auf, wenn stattdessen irgendwann eine Mahnung eintrudelt und ich mir denke "Hm, ich habe doch noch gar keine Rechnung bekommen?".

martenot schrieb:Einmal hatte ich das Problem, dass die Bahncard einfach nicht ankam, auch nach Wochen nicht. Zum Glück hatte ich eine vorläufige Bahncard aus Papier, sodass ich sie zumindest nutzen konnte, aber die Sendung kam einfach nicht an, auch nicht nach einer Intervention und Nachfrage beim Bahncard-Service. Irgendwann hieß es, die Post hätte zwei Zustellversuche gemacht, aber meine Adresse wäre nicht auffindbar gewesen.

Es gibt auch Zusteller, die sich nicht sehr viel Mühe geben oder überfordert sind.
Vor etlichen Jahren habe ich mal eine Vorladung rausgeschickt. Die kam zurück mit dem Vermerk "konnte nicht zugestellt werden". Ich habe mir das Auto geholt und bin selbst zu der Adresse gefahren. Da waren eine Menge Briefkästen, ja. Aber nach kurzer Zeit hatte ich den richtigen Briefkasten gefunden.
Spoiler🙄

Unser DHL Bote ist vor 3,4 Jahren gefeuert worden, weil er sich regelmäßig Smartphone-Lieferungen eingesteckt hat :) das kann natürlich nicht lange gut gehen haha.

Insgesamt bin ich mit DHL zufrieden gewesen, lange Zeit auch sehr. Es ist aber die letzten 1,2 Jahre extrem schlechter geworden. Eine große Lieferung von IKEA ist komplett verloren gegangen, dank Vertrag zwischen DHL und Ikea musste ich dann X Tage warten, bis die Bestellung neu rausgeschickt werden konnte.

Verschiebungen werden auch immer häufiger. Ein guter Freund von mir arbeitet dort, das Pensum das er beschreibt, ist einfach nicht zu bewältigen, und er ist echt ein Arbeitstier.

Dini1909 schrieb:Heute hab ich das dem Postboten/Paketboten wieder zurück gegeben und erklärt er nur im gebrochenen Deutsch "ich nur lesen kann zahlen und zeigte auf die 6 und auf meine Hauswand..."

Gibt es bei euch im Dorf nur eine Straße mit einer Nr. 6?

DPD und DHL haben mittlerweile das beste Monitoring der Sendungen für mich als Empfänger und das zählt für mich mehr als Zustellzeit.
Amazon hat mMn die krassesten Lieferzeiten, letztens Freitag Nachmittag ein Netzteil bestellt, nach 22h war es zugestellt.

Dini1909 schrieb:Heute hab ich das dem Postboten/Paketboten wieder zurück gegeben und erklärt er nur im gebrochenen Deutsch "ich nur lesen kann zahlen und zeigte auf die 6 und auf meine Hauswand..." er nahm sie dann trotzdem mit.

Ich glaub kein Wort davon.