Warum sind Apple-Produkte so unerreicht?

prof.bunsen schrieb:Wobei mir auch Apple schon Nerven gekostet hat, als ich für Audio-Anwendungen von einem PC auf einen Mac Studio umstieg und nach etwa einem Jahr über ein Update die Unterstützung für FireWire gestrichen wurde, was zur Folge hatte, dass mein Audio Interface nicht mehr funktionierte. Windows 11 zog da übrigens irgendwann nach, FW-Karten werden da auch nicht mehr unterstützt soweit ich das mitbekommen hab.
Ich finds halt Sch.... wenn man technisch einwandfreie Geräte nur aufgrund einer gewollten Software-Inkompatibilität (oder einer anderen technischen Änderung) verschrotten muss.

Da war die Gier von Apple leider zu groß. Steve Jobs selber entschied damals Ende der 90er das Apple für jedes Firewire-Gerät eine Lizenz verlangt, also nur dafür, daß die mit Apple funktionieren. Das Geschäftsmodell war ein Flop, die Hersteller gingen dann lieber mit USB tanzen welches sogar auf der CPU unterstützt wurde und nicht wie Firewire auf einem eigenem Chip. Als der Abgesang spürbar wurde versuchte Apple gegenzusteuern indem es die Lizenzgebühren senkte aber es war zu spät, das Vertrauen war dahin und FireWire war quasi ab Ende der 2000er tot und Microsoft reagierte dann ebenfalls entsprechend.
Aber ja, gab schöne Audiodevices mit FireWire.

Ich bin für sowas einfach nicht geeignet. Telefontermin mit Apple war heute für 12:15 Uhr angesetzt. Der Anruf vom Support kam um 14:04 Uhr.



Das Einzige, was dieser Mensch in der Zwischenzeit herausfand: seine Vorgängerin hatte - wie auch damals geplant - den Vorgang an die Apple-Sichherheitsabteilung zur Überprüfung weitergegeben ("eskaliert" wie sie das dort nennen). Das hätte ich ihm auch nochmal sagen können 🤨

Die haben sich aus diesem Sichherheitsbereich aber noch nicht zurückgemeldet. Und wann sie das machen weiß der derzeitige Supporter leider auch nicht. Er hat auch keine Ahnung wo die überhaupt sind (ob in Panama oder bei ihm um die Ecke), er weiß nicht wie die arbeiten, auch nicht auf welcher Plattform. Er weiß nicht wie lange der Überprüfungsvorgang dauern und ob der Teilaccount wieder hergestellt werden kann. Er wußte also gar nix.

Dann hatte er die Chuzpe mir mitzuteilen, daß die vom Sichherheitsdienst mir wohl eine Mail schicken würden. Daraufhin fragte ich ihn allerfreundlichst 😇 an welche E-Mail-Adresse sie mir die Mail denn schicken wollen? Er lachte hektisch, und wir vereinbarten einen Telefontermin für nächsten Mittwoch.

Leck mich am Ar*** Apple!

So, das wars jetzt. Dieser Dämlack von Supporter hat es nicht für nötig gehalten heute, wie vereinbart, anzurufen. Jetzt geht die Sache zum Anwalt. Ende.

mitH2CO3 schrieb am 07.10.2026:So, das wars jetzt. Dieser Dämlack von Supporter hat es nicht für nötig gehalten heute, wie vereinbart, anzurufen. Jetzt geht die Sache zum Anwalt. Ende.

Ich selbst habe keine Erfahrung mit Appel, da ich diese Marke meide wie die Pest.
Aber was ich so von Appelnutzern höre, ist der Support normal ganz zuverlässig.
Aber ich kann dich Beruhigen, Samsung, Honor und Google sind auch nicht besser.
Ich mag sogar behaupten Samsung ist das schlimmste was Support betrifft.

Kitzlschnitzl schrieb:Ich selbst habe keine Erfahrung mit Appel, da ich diese Marke meide wie die Pest.

Aus welchem Grund denn, wenn ich mal so fragen darf 🤔

Kitzlschnitzl schrieb:Aber was ich so von Appelnutzern höre, ist der Support normal ganz zuverlässig.

Jo, 15 Jahre hatte ich auch meine Freude.

Kitzlschnitzl schrieb:Aber ich kann dich Beruhigen, Samsung, Honor und Google sind auch nicht besser.

Find' ich gut/beruhigend zu hören. Hab' also nix falsch gemacht. Bin bei der Appel-Stange geblieben. Mich hat eine Anwaltssozietät mit meinem Anliegen mehr oder minder abgewiesen. Halt mit der Fragestellung, ob mir die Sache soviel Euronen Wert sei, wie sie mir dafür abknüpfen würden :D Ich solle mich doch besser an einen Einzelanwalt wenden. Daraufhin habe ich versucht, einen Freund (Anwalt) zu erreichen. Aber der ist wohl im Urlaub, dunno.

Na ja, und so kam ich dann auf die glorreiche Idee nochmals bei Apple anzurufen, um den sechsten (?) "Vorgesetzten" kennenzulernen (eigentlich müßte ich sie doch bald alle durch haben). Eine sehr nette Frau, die ein gut verständliches deutsch sprach. Sie hat mir sogar eine mail an meine neue Mailadresse geschickt, die ich *hört hört* beantworten könne, falls ich fragen hätte. Sie wollte sich telefonisch bis Ende letzter Woche bei mir melden. Heut habe ich sie angemailt, weil sie sich nicht gemeldet hatte 😂 Hab' noch keine Antwort erhalten.

Aber die Frau hat im letzten Telefonat zugegeben, dass sie NULL nachvollziehen kann woran das Problem läge. Sie bemüht sich jetzt auch um Kontakt beim Sicherheitsbereich. Na ja, und Ich habe inzwischen gelernt zu verzichten, was ja wohl auch nicht schaden soll 😁 bin genügsam geworden. Freue mich, dass ich in's Netz komme, wieder mails erhalten/versenden kann über Google ... viele Apps und die iCloud schlafen. So what. Leben geht weiter.

mitH2CO3 schrieb:Aus welchem Grund denn, wenn ich mal so fragen darf

Das ist eine sehr gute Frage und ich kann sie nicht genau beantworten.
Das Unternehmen ist mir absolut unsympathisch, die Software fühlt sich an als wäre ich der Beifahrer auf meinem eigenen Smartphone.
Und das unerträgliche Getue wenn die etwas zeigen was es schon lange gibt und die es uns doppelt so teuer als Innovation zu verkaufen wollen.
Ich hoffe du verstehst was ich meine.

Kitzlschnitzl schrieb:die Software fühlt sich an als wäre ich der Beifahrer auf meinem eigenen Smartphone.

Ich würde es anders definieren: Apple macht es einem schwer was kaputt zu machen...

Kitzlschnitzl schrieb:Und das unerträgliche Getue wenn die etwas zeigen was es schon lange gibt und die es uns doppelt so teuer als Innovation zu verkaufen wollen.

Ja, das kann man so sehen. wenn man es oberflächlich betrachtet, dann hatten andere die Ideen immer schon 2 Jahre vorher. Ich persönlich finde: Ja, mag sein, dass andere die Ideen schon hatten, aber die Art und Weise wie Apple sie dann umsetzt macht es dann bei Apple besonders.

Kitzlschnitzl schrieb:Ich hoffe du verstehst was ich meine.

Ich verstehe, das man es so sehen kann.

Kitzlschnitzl schrieb am 21.10.2026:Ich hoffe du verstehst was ich meine.

Ich bilde mir ein, zu verstehen, was du meinen könntest 🤓... ggf. ja auch sowas wie die Appel-Antwort auf meine Mailanfrage, was denn in in meinem case - nunmehr nach fast sechs Wochen - so abgeht: "Wir arbeiten dran." Aha, jo danke 🍏